NaslovnaPritužbeWazamba Casino - Povraćaj novca igrača je odložen.

Wazamba Casino - Povraćaj novca igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 485 €

Wazamba Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 30/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 17/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Španije je 6. septembra odobrio povraćaj sredstava od 485,16 evra, ali sredstva nisu stigla na njegov bankovni račun. Uprkos tome što su tražili ARN kod za praćenje transakcije, kazino ga nije dao, a oni su nastavili da insistiraju da je uplata izvršena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima, što je sprečilo dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, 6. septembra mi je odobren povraćaj novca od 485,16 € u ovom kazinu. Tvrde da su mi platili, ali novac nije stigao na moj bankovni račun. Tražio sam ARN kod transakcije kako bi moja banka mogla da joj uđe u trag, ali mi ga nisu poslali. Ne znam šta drugo da radim. To je moj novac i nisam ga dobio. Odabrao sam karticu za povraćaj novca, ali ništa nije prošlo i stalno me uveravaju da su platili. Insistiram, ali ne daju rešenje. Možete li mi pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga carliss89,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li, molim vas, pojasniti zašto bi trebalo da dobijete povraćaj novca?
  • Da li imate pristup svom kazino nalogu?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Moram da dobijem refundaciju za profit koji sam imao, izvršio sam povlačenje kreditnom karticom i ona ne stiže na moj račun i tražio sam od njih ARN kod kako bi moja banka mogla da prati tu transakciju, a oni mi je ne daju .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na odgovoru, carliss89. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi carliss89,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti