Igrač sa Tajlanda je pokušao da podigne 10.000 sa svog računa od 15.800, ali se suočio sa poteškoćama zbog zatvaranja računa bez objašnjenja. Kazino je naveo „nenormalnu opkladu“, uprkos tome što su svi dobici isplaćeni pre ovog pokušaja povlačenja. Tim za žalbe je pojasnio da nije pomogao oko problema sa sportskim klađenjem i na kraju je zatvorio žalbu, savetujući igrača da potraži pomoć na drugom mestu.
Imam 15.800 na računu i pokušavam da podignem 10.000, ali ne mogu da dobijem novac. I zatvorili su mi račun bez ikakvog objašnjenja. Onda sam kontaktirao tada i rekli su nenormalna opklada. Ali svi moji dobici su isplaćeni i samo pokušavam da se povučem
Poštovani Sunf0503,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo. Igrao sam sportsko klađenje. Možete li mi pomoći da vratim novac? molim te 
Iznenada će mi zatvoriti nalog iako nisam učinio nikakav prekršaj. Samo zato što ću povući 10.000 sa svog računa. 15800 thb sav moj novac tamo. Onda su mi iznenada zatvorili račun. Našli su mi rupu iako nisam napravio nikakav prekršaj
Nema objašnjenja zašto je Ve88 zatvorio moj nalog 
Hvala vam na odgovoru, Sunf0503. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.guru bavi samo pritužbama koje se odnose na korisnike onlajn kazina . Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja u slučaju da ste se fokusirali samo na sportsko klađenje.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Dakle, o čemu još pričamo? ako mi ne možete pomoći da mi vratite novac. Hajde da prestanemo da pričamo jer je to samo gubljenje mog vremena.
Možete li uzeti moj dobitak iz tog F*** ve88 kazina?
Prvo, moram da vas upozorim da se ovakav jezik neće tolerisati na našoj platformi, a još jedan pokušaj verbalnog napada ili zastrašivanja bilo koje umešane strane će dovesti do toga da vaš profil bude trajno blokiran na našoj veb stranici. Tu smo da pomognemo igračima i da imamo nultu toleranciju na takvo ponašanje.
Kao što sam već objasnio, mi ne pomažemo igračima koji se fokusiraju na sportsko klađenje jer je to van naše stručnosti. Zbog toga sam prinuđen da zatvorim ovu žalbu i nadam se da ćete moći da nađete pomoć na drugom mestu. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
