Igrač iz Nemačke nije dobio kešback bonus. Odbili smo žalbu jer je dobila vredniji bonus nego što je trebalo.
Kazino odbija da mi vrati 18,80 evra!
Pre nego što sam zatražio povraćaj novca, dobio sam bonus dobre volje od 20 evra jer sam bio izuzetno ljut na kazino jer nisam dobio nijedan dobitak ili besplatne okrete sa mojim depozitom od 188 evra. Bonus dobre volje je bio tako dobar za 10 minuta.. onda sam zahtevao povraćaj novca, što mi je odbijeno uz argument da sam već dobio bonus dobre volje! Ali jedno nema apsolutno nikakve veze sa drugim! Ceo razgovor sa 3 različita pristalica trajao je ukupno 1 sat! Ovo je apsolutno apsurdno kako ovaj kazino tretira nove igrače! I ne sledite svoja pravila!! Savetujem svima da ne polažu ni jedan jedini cent! Bićete samo opljačkani i prevareni!
Poštovani tannib74,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije dobijali takav bonus? Možete li potvrditi da ste ispunili sve uslove da biste bili kvalifikovani za ovaj bonus?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne, nisam ranije dobio povrat novca jer sam prvi put igrao tamo.
Upravo sam ponovo pokušao da dobijem povrat novca, ali su me odbili bez ikakvog razumnog objašnjenja. Umesto toga, ponuđeno mi je da koristim bonuse za depozit. Morate da zamislite ovo! Koliko ljudi mogu biti hrabri i zaduženi! Prosto neverovatno!! Klonite se ovog kazina za pljačku!!
Hvala vam na odgovoru, tannib74. Da li sam dobro razumeo da vam je kazino dao bonus od 20 evra nakon što ste ih obavestili da vam gotovinski bonus nije dodeljen?
Ne, pre nego što sam tražio povraćaj novca.
Kada je nestao bonus od 20 evra, želeo sam da se isplati povraćaj novca. Međutim, nisam bio plaćen!
U svojoj prvoj poruci rekli ste nešto drugo – da ste 20 evra dobili kao gest dobre volje. Žao mi je, ali prihvatili ste i dobili ste još vredniji bonus nego što je trebalo i bojim se da ne možemo mnogo više da uradimo. Uzimajući ovo u obzir i takođe da niste potvrdili da ste ispunili sve uslove da ispunjavate uslove za povraćaj novca, sada smo primorani da zatvorimo ovu žalbu.