Igrač iz Češke nije dobio bonus, što se kazino oglašava i podrška je ignoriše. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from the Czech Republic didn’t receive the bonus, that the casino advertised and the support is ignoring her. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Češke nije dobio bonus, što se kazino oglašava i podrška je ignoriše. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Neće mu dodati ni obećani bonus, prevarit će se ono što ne moraš poslati, a onda će te potpuno zanemariti aninenapis, ne znam, ne polažem odmah, Mogla bih ih baciti kroz prozor
They won't even add the promised bonus to it, deceive what you don't have to send to set, and then they'll ignore you completely by aninenapis, I don't know, I don't deposit it right away, I could throw them out the window
Nepripisou ani slíbený bonus k tomu obelhavaj co vše nemáš poslat nastavit a pak aninenapisou úplně vás budou ignorovat vědět to ani nevkladam rovnou jsem je mohla vyhodit z okna ty vložené penize
Draga Mária,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem sa bonusom. Provjerio sam bonus T&C i otkrio sam da su svi bonusi aktivirani promo kodom. Jeste li koristili bilo koji kod za aktivan bonus? Možete li navesti koji bonus želite iskoristiti?
Takođe, testirao sam kasino podršku uživo i nisam imao problema, agent za podršku je brzo i direktno odgovorio na stvar.
Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Mária,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem with the bonus. I checked the bonus T&Cs and I found out, that all bonuses are activated by promocode. Did you use any code to active the bonus? Could you please specify which bonus you wanted to redeem?
Also, I tested the casino's live chat support and I didn't have any problems, the support agent responded quickly and straight to the point.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Draga Mária,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Mária,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.