Igrač iz Nemačke ima poteškoća sa podizanjem novca iz kazina. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i žalba je rešena.
Automatski prevedeno:
Weltbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
Weltbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Medharb1981,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Medharb1981,
Da li ste već primili svoje dobitke?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, juče sam otkazao i ponovo poslao uplatu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala za obaveštenje. Izvinjavam se, ali pošto ste otkazali povlačenje i zatražili novo, predlažemo da ponovo sačekate 14 dana, jer može proći do 2 nedelje pre nego što kazino obradi novac i pojavi se na vašem bankovnom računu. Molimo vas da nas obavestite o statusu vašeg povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, Casino Veltbet mi je već isplatio novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Medharb1981,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
