Zahtjev za samoisključivanje igrača je zanemaren jer je mogao ponovo uplatiti depozit. Žalba je zaključena kao odbijena zbog nedostatka dokaza.
Automatski prevedeno:
Weltbet Casino - Zahtjev za samoisključivanje igrača je zanemaren.
Automatski prevedeno:
Iznos: 15.000 €
Weltbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.4
Weltbet Casino ima Indeks sigurnosti od 3,4, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane igrača
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
tražio sam da zatvorim svoj račun ali nije zatvoren. Kako sam zavisnik, izgubio sam više od 15000€ nakon zahtjeva za zatvaranje računa. Kada sam u chatu pitao da mi kažu koja je autorizacija odgovorna za stranicu, nisu mi dali odgovor. Sada sam izgubio sav novac, a moj račun je još uvijek otvoren.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Mithooran,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Weltbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li, molim vas, reći kada ste tačno prvi put zatražili samoisključenje? Da li ste u svom zahtjevu spomenuli ovisnost o kockanju ili problem s kockanjem? Koliko dugo nakon vašeg zahtjeva ste deponovali i izgubili svoj balans? Možete li proslijediti zahtjev poslat kazinu na nikolas.b@casino.guru?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Mithooran,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, pošaljite zahtjev za zatvaranje već početkom jula... rekao sam za ovisnost, ali su mi rekli da napišem mail, inače nema rješenja. I za zatvaranje..
Tako da sam dan nakon što sam već uplatio novac opet sve izgubio. Poslao sam vam transkript ćaskanja od 14.07. tu vidiš da sam tražio da mi kažu autorizaciju igara, ko je odgovoran za njih... i ostala pitanja.. ako pročitaš čet, shvatit ćeš, da oni to rade samo zato što sam sada ovisan i jednostavno hoću moj novac.
br
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Mithooran,
Možete li proslijediti svoj prvi prvi zahtjev za zatvaranje računa koji ste poslali u kazino na nikolas.b@casino.guru? Na osnovu razgovora uživo koji ste dali, niste im spomenuli nikakvu ovisnost o kockanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
početno zatvaranje je bilo preko chata i nemam transkripte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Mithooran,
Nažalost bez inicijalnog zahtjeva ne možemo ništa učiniti jer bez dokaza to je samo tvrdnja. Ako bismo pokušali da kontaktiramo kazino bez toga, oni bi to jednostavno mogli demantovati i biće nemoguće reći šta se tačno dogodilo. Mogu vam samo preporučiti da se direktno obratite vlastima za licenciranje kazina, oni bi vam mogli pomoći.
Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći, ali to je u suštini nemoguće bez ikakvog dokaza.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
