Igrač iz Nemačke se suočio sa tehničkim problemima sa igrom 'Fair in The Hole 2' na veb stranici kazina. Igra je funkcionisala usporeno, a igrač je razmatrao tužbu zbog ovog kvara. Obavestili smo igrača da kazino nije odgovoran za takve tehničke probleme jer ih je izazvao provajder igre. Igraču je savetovano da direktno kontaktira provajdera igre kako bi rešio problem. Žalba je odbijena jer nije u vezi sa kazinom.
Dragi Casinoguru timu,
Imam problem sa igrom Fair in The Hole 2. Stigao sam do bonus igre, ali čak i pre nego što je bonus igra počela, program je funkcionisao sporo. Napravio sam nekoliko snimaka ekrana kad god bi se program pokvario, koje šaljem zajedno.
U početku sam bio sklon da tražim povraćaj moje opklade, koja je bila 1 evro.
Navedeni razlog kvara je, očigledno, bio problem sa memorijom.
Takođe razmišljam o poduzimanju pravnog postupka u vezi sa ovim pitanjem. Ljubazno tražim vašu podršku po ovom pitanju. Hvala vam!!
Poštovani altenhofeugen15,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https ://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Zdravo! Napisao sam imejl pre više od nedelju dana. Zar nije stiglo?
Poštovani altenhofeugen15,
Kazino nije odgovoran za takve tehničke probleme jer nude igre samo od provajdera. Trenutno smo primili druge žalbe u vezi sa istim problemom, ali u drugom kazinu, tako da nije direktno povezano sa VestCasinom. Preporučio bih vam da direktno kontaktirate provajdera igre da biste rešili ovaj problem jer kazino nema druge informacije kao vaš dnevnik klađenja.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Nemam načina da kontaktiram provajdera. To nije fer odluka! Usred bonus igre i dobijam jedan evro nazad. I još moram da odigram ovaj 1 evro 40 puta. Neverovatno. Dajte mi barem uputstvo ili adresu e-pošte provajdera. Hvala!
Das Casino hat in AGB stehen, dass die eine faire Losung fur in solchen Fallen gefunden vird!
Poštovani altenhofeugen15,
Nažalost, kao što je gore objašnjeno, nije kriv kazino, već provajder igara kao što se dešava u više kazina. Ne možemo ih naterati da urade bilo šta u vezi sa ravnotežom jer to nije na njima.
Sada ćemo biti primorani da odbijemo žalbu jer nije u vezi sa kazinom.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
