Dame i gospodo
Želeo bih da istaknem da Vestcasino.com nema dozvolu za rad u Nemačkoj. Uprkos tome, kazino je prihvatio i izvršio transakcije sa nemačkim igračima.
Pravna situacija u Nemačkoj u vezi sa onlajn kockanjem je jasno regulisana. Do uvođenja Državnog ugovora o kockanju (GluStV) u julu 2021., kockanje na mreži je bilo uglavnom nezakonito u Nemačkoj osim ako operateri nisu imali nemačku licencu u skladu sa odeljkom 4. stav 4. GluStV-a. Međutim, Vestcasino.com nema takvu licencu i još uvek je omogućio transakcije sa nemačkim igračima.
Prema članu 9. stav 1. GluStV-a, nezakonito je nuditi ili upravljati uslugama kockanja u Nemačkoj bez potrebne nemačke dozvole.
Uslovi i odredbe onlajn kazina NE MOGU nadjačati nemački zakon, posebno kada je u pitanju propis o kockanju.
Odgovornost operatera je da osigura da su u skladu sa važećim zakonima i propisima.
Stoga, želim da istaknem da je Vestcasino.com prekršio nemački zakon o kockanju prihvatajući me kao nemačkog igrača.
Ovo postavlja ozbiljna pitanja o legalnosti transakcija koje sam napravio.
Izgubio sam značajne količine novca na platformi bez mogućnosti da povučem bilo koji dobitak. Štaviše, pokušao sam da se verifikujem više puta, ali ovaj proces ipak nije sproveden kako treba.
Očekujem da Vestcasino.com ozbiljno shvati ovo pitanje i preduzme odgovarajuće korake da reši zakonitost mojih transakcija.
Važno je da kazino poštuje važeće zakone i preduzme neophodne mere kako bi se takvi problemi izbegli u budućnosti.
Što se tiče RTP-a:
RTP je ključni faktor u onlajn kazinima koji pokazuje koliki procenat opklada se vraća igračima u obliku dobitaka. Vestcasino.com i programeri igara navode da igre koje nude imaju RTP vrednosti od 96% do 99% u proseku. Ovo sugeriše igračima fer šanse za pobedu i realan povratak na svoje uloge.
Sada bih želeo da koristim primer izračunavanja da vam pokažem zašto je neslaganje između oglašenih vrednosti RTP-a i mog stvarnog iskustva igranja tako zabrinjavajuće. Pretpostavimo da postoji 1.000 igrača koji se klade u proseku od 1 evra po opkladi, što rezultira ukupnim ulogom od 1.000 evra. Da su reklamirane vrednosti RTP-a tačne i da su, na primer, 96%, igrači bi u proseku dobili 960 evra.
Umesto toga, doživeo sam ogromne gubitke koji nisu u skladu sa očekivanim prosečnim rezultatima. Uprkos mojim skromnim opkladama od maksimalno 1 evra (često manje od 1 evra), izgubio sam skoro 400 evra u roku od nekoliko sati, a da nisam ostvario značajniji profit. Ovo je u potpunoj suprotnosti sa reklamiranim vrednostima RTP-a i postavlja ozbiljna pitanja o pravednosti igara ili pridržavanju reklamiranih RTP vrednosti.
Želim da istaknem da RTP nije samo teorijska vrednost, već važna osnova za očekivanja igrača. Krajnje je upitno da sam doživeo značajne gubitke za tako kratko vreme i uprkos svojim skromnim ulozima. Ovo izaziva sumnju u integritet igara i pridržavanje reklamiranih RTP vrednosti.
Sa zadovoljstvom vam dozvoljavam, čak vas molim, da zahtevate kompletnu istoriju igara i transakcije sa mog naloga direktno iz kazina. Nažalost, do sada sam uzalud pokušavao da dobijem od kazina da mi dostavi celokupnu istoriju igre, uključujući moje dobitke i gubitke, kao fajl.
Međutim, takođe bih želeo da ponovo istaknem da je tokom mog iskustva igranja u Vestcasinu bilo tehničkih problema koji su značajno uticali na moje iskustvo igranja. Nekoliko puta su se desili padovi, zamrzavanja i neočekivani padovi igre. Pored toga, klik na određenu igru povremeno je dovodio do toga da sam bio preusmeren na potpuno drugu igru. To je dovelo do zabune i dodatnih žrtava. Posebno zabrinjavajuća situacija je bila kada sam već sakupio dovoljno Scatter simbola za pokretanje besplatnih okretaja, a igra je odjednom učinila da se čini da je Scatter simbol preskočio napred, iako je zapravo već stao. Takvi tehnički problemi su doveli do toga da moji rezultati u igrici nisu ispunili očekivane standarde i dodatno su pogoršali moje gubitke.
Hvala vam unapred na podršci.
Srdačan pozdrav,
Kevin Strunk
Ladies and Gentlemen
I would like to point out that Westcasino.com does not have a license to operate in Germany. Despite this, the casino accepted and carried out transactions with German players.
The legal situation in Germany regarding online gambling is clearly regulated. Until the introduction of the State Treaty on Gambling (GlüStV) in July 2021, online gambling was largely illegal in Germany unless the operators had a German license in accordance with Section 4 Paragraph 4 of the GlüStV. However, Westcasino.com does not have such a license and has still enabled transactions with German players.
According to Section 9 Paragraph 1 of the GlüStV, it is illegal to offer or operate gambling services in Germany without the required German license.
The terms and conditions of an online casino CANNOT override German law, especially when it comes to gambling regulation.
It is the operator's responsibility to ensure that they comply with applicable laws and regulations.
Therefore, I would like to point out that Westcasino.com violated German gambling law by accepting me as a German player.
This raises serious questions about the legality of the transactions I have made.
I lost significant amounts of money on the platform without having the option to withdraw any winnings. Furthermore, I tried to verify myself multiple times and still this process was not carried out properly.
I expect Westcasino.com to take this matter seriously and take appropriate steps to resolve the legality of my transactions.
It is important that the casino respects the applicable laws and takes the necessary measures to ensure that such problems are avoided in the future.
Regarding the RTP:
RTP is a crucial factor in online casinos that indicates what percentage of bets are returned to players in the form of winnings. Westcasino.com and the game developers state that the games they offer have RTP values of 96% to 99% on average. This suggests to players a fair chance of winning and a realistic return on their stakes.
Now I would like to use a calculation example to show you why the discrepancy between the advertised RTP values and my actual gaming experiences is so worrying. Suppose there are 1,000 players who bet an average of 1 euro per bet, resulting in a total stake of 1,000 euros. If the advertised RTP values were correct and were, for example, 96%, players would receive an average return of €960.
Instead, I experienced massive losses that are not consistent with expected average results. Despite my modest bets of a maximum of 1 euro (often less than 1 euro), I lost almost 400 euros within a few hours without making any significant profits. This is in stark contrast to the advertised RTP values and raises serious questions about the fairness of the games or adherence to the advertised RTP values.
I would like to emphasize that RTP is not just a theoretical value, but an important basis for player expectations. It is extremely questionable that I experienced significant losses in such a short time and despite my modest stakes. This raises doubts about the integrity of the games and adherence to advertised RTP values.
I gladly allow you, I even ask you, to request the complete game histories and transactions from my account directly from the casino. Unfortunately, I have so far tried in vain to get the casino to provide me with the entire game history, including my winnings and losses, as a file.
However, I would also like to point out again that during my gaming experience at Westcasino there were technical problems that significantly affected my gaming experience. Game crashes, freezes and unexpected crashes occurred several times. Additionally, clicking on a specific game occasionally resulted in me being redirected to a completely different game. This led to confusion and additional casualties. A particularly worrying situation was when I had already collected enough Scatter symbols to trigger free spins, and the game suddenly made it appear that a Scatter symbol had skipped ahead, even though it had actually already stopped. Such technical issues resulted in my gaming results not meeting expected standards and further compounded my losses.
Thank you in advance for your support.
Best regards,
Kevin Strunk
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte darauf hinweisen, dass Westcasino.com keine Lizenz für den Betrieb in Deutschland besitzt. Trotzdem hat das Casino deutsche Spieler akzeptiert und Transaktionen mit diesen durchgeführt.
Die rechtliche Situation in Deutschland bezüglich des Online-Glücksspiels ist eindeutig geregelt. Bis zur Einführung des Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV) im Juli 2021 war Online-Glücksspiel in Deutschland größtenteils illegal, es sei denn, die Betreiber verfügten über eine deutsche Lizenz gemäß § 4 Abs. 4 des GlüStV. Westcasino.com verfügt jedoch über keine solche Lizenz und hat dennoch Transaktionen mit deutschen Spielern ermöglicht.
Gemäß § 9 Abs. 1 des GlüStV ist es illegal, ohne die erforderliche deutsche Lizenz Glücksspielangebote in Deutschland anzubieten oder zu betreiben.
Die AGB eines Online-Casinos können NICHT das deutsche Gesetz außer Kraft setzen, insbesondere nicht, wenn es um die Regulierung des Glücksspiels geht.
Es ist Aufgabe des Betreibers sicherzustellen, dass er die geltenden Gesetze und Vorschriften einhält.
Daher möchte ich darauf hinweisen, dass Westcasino.com gegen deutsches Glücksspielrecht verstoßen hat, indem es mich als deutschen Spieler akzeptiert hat.
Dies wirft ernsthafte Fragen bezüglich der Rechtmäßigkeit meiner getätigten Transaktionen auf.
Ich habe erhebliche Geldbeträge auf der Plattform verloren, ohne die Möglichkeit zu haben, Gewinne auszuzahlen. Darüber hinaus habe ich mehrfach versucht, mich zu verifizieren, und trotzdem wurde dieser Prozess nicht ordnungsgemäß durchgeführt.
Ich erwarte, dass Westcasino.com diese Angelegenheit ernst nimmt und angemessene Schritte unternimmt, um die Rechtmäßigkeit meiner Transaktionen zu klären.
Es ist wichtig, dass das Casino die geltenden Gesetze respektiert und die erforderlichen Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Bezüglich des RTP:
Der RTP ist ein entscheidender Faktor in Online-Casinos, der angibt, wie viel Prozent der Einsätze an die Spieler in Form von Gewinnen zurückgegeben werden. Westcasino.com und die Spieleentwickler geben an, dass die von ihnen angebotenen Spiele RTP-Werte von durchschnittlich 96% bis 99% aufweisen. Dies suggeriert den Spielern eine faire Chance auf Gewinne und eine realistische Rückkehr auf ihre Einsätze.
Nun möchte ich Ihnen anhand eines Rechenbeispiels verdeutlichen, warum die Diskrepanz zwischen den beworbenen RTP-Werten und meinen tatsächlichen Spielerfahrungen so beunruhigend ist. Angenommen, es gibt 1.000 Spieler, die im Durchschnitt 1 Euro pro Wette setzen, was zu einem Gesamteinsatz von 1.000 Euro führt. Wenn die beworbenen RTP-Werte korrekt wären und beispielsweise 96% betragen würden, würden die Spieler im Durchschnitt 960 Euro zurückerhalten.
Stattdessen erlebte ich massive Verluste, die nicht im Einklang mit den erwarteten Durchschnittsergebnissen stehen. Trotz meiner bescheidenen Wetteinsätze von maximal 1 Euro (oft weniger als 1 Euro) habe ich innerhalb weniger Stunden fast 400 Euro verloren, ohne nennenswerte Gewinne zu erzielen. Dies steht im starken Kontrast zu den beworbenen RTP-Werten und wirft ernsthafte Fragen über die Fairness der Spiele oder die Einhaltung der angegebenen RTP-Werte auf.
Ich möchte betonen, dass der RTP nicht nur ein theoretischer Wert ist, sondern eine wichtige Grundlage für die Erwartungen der Spieler. Es ist äußerst fragwürdig, dass ich in so kurzer Zeit und trotz meiner bescheidenen Einsätze erhebliche Verluste erleben musste. Dies wirft Zweifel an der Integrität der Spiele und der Einhaltung der beworbenen RTP-Werte auf.
Ich erlaube ihnen gerne, ich bitte sie sogar, die vollständigen Spielverläufe und Transaktionen von meinem Account direkt beim Casino anzufordern. Leider habe ich bisher vergeblich versucht, das Casino dazu zu bewegen, mir den kompletten Spielverlauf, einschließlich meiner Gewinne und Verluste, als eine Datei zur Verfügung zu stellen.
Ich möchte aber auch nochmal darauf hinweisen, dass während meiner Spielerfahrung bei Westcasino technische Probleme auftraten, die meine Spielerfahrung erheblich beeinträchtigt haben. Es kam mehrmals zu Spielabbrüchen, Freezes und unerwarteten Abstürzen der Spiele. Darüber hinaus führte das Klicken auf ein bestimmtes Spiel gelegentlich dazu, dass ich zu einem völlig anderen Spiel weitergeleitet wurde. Dies führte zu Verwirrung und zusätzlichen Verlusten. Eine besonders besorgniserregende Situation war, wenn ich bereits ausreichend Scatter-Symbole gesammelt hatte, um Freispiele auszulösen, und das Spiel plötzlich den Anschein erweckte, dass ein Scatter-Symbol weitergesprungen war, obwohl es eigentlich bereits gestoppt hatte. Solche technischen Probleme führten dazu, dass meine Spielergebnisse nicht den erwarteten Standards entsprachen und meine Verluste noch weiter verstärkten.
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kevin Strunk
Automatski prevedeno:
