Igrač iz Nemačke je uspešno podigao €1000, ali se suočava sa kašnjenjima sa većim povlačenjem od €5000, uprkos tome što je u potpunosti verifikovan. Agenti za podršku pružaju nedosledne informacije u vezi sa rokom isplate.
zdravo svima,
Juče sam primio svojih prvih 1000 evra. Sada, sa mojih ostalih 5000 €, svi agenti za podršku mi govore da ću danas dobiti svoj novac. Jedan od njih je čak rekao da ću ga dobiti za 15-30 minuta. Osećam se kao da ne žele da isplate moj veći dobitak. Evo svih snimaka ekrana...
Inače, potpuno sam verifikovan.
Molim vas pomozite..
Dragi SveedMusic,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina,
Prijavio sam se za prvih 1000€ 17.11. i dobio ih 18.11.
Takođe sam zatražio ostalih 5000€ 17.11 i podrška mi je rekla da je došlo do tehničke greške sa mojim povlačenjem i nema određenog vremena koliko će to trajati, pogledajte snimak ekrana
Hvala vam na odgovoru, SveedMusic. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.