Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pobjeda na slotu. Nema osporavanja dobitaka jer se ne koristi bonus.
Problem je povlačenje sredstava i, položeno Mastercard zaduženjem. Imaju tu mogućnost povlačenja i uslovi povlačenja države moraju biti način deponiranja.
Svi kyc dokumenti su provjereni, ali odbijaju povlačenje na moju karticu. Sada inzistiram da koristim savršeni novac, ali i mene sam blokirao od toga.
Razne komunikacije s tamošnjim menadžerom osoblja, ali ne i stizanje kamo.
Molim pomoć
Dragi Tweeks74,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko čimbenika, kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s pružateljima usluga plaćanja, te bankarska ograničenja, imaju velik utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje novca. Banke u nekim zemljama odbijaju primati sredstva igrača od kockarnica. Nažalost, kazina su u tome nemoćna.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela