NaslovnaPritužbeWG Casino - Igrač želi da zatvori svoj kazino nalog.

WG Casino - Igrač želi da zatvori svoj kazino nalog.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 20

Iznos: ??

WG Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 19/11/2022 | Nije rešeno : 23/12/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva bi želela da trajno zatvori svoj kazino nalog. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zatvoren kao „nerešen“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Neću trajno zatvoriti moj nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga chelsei13392,

Hvala što ste nas kontaktirali. Proverio sam na veb-stranici kazina opcije za zatvaranje naloga i odjavu sa svih prepiski sa kazinom i njegovim uslugama, i evo šta sam našao ( ovde ):


„15. Ograničenje naših odgovornosti

...

15.4 Samoisključenje napravljeno putem podrške važi 30 dana od datuma blokiranja."


___________________________________________________________________________________________________________________________________


Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.

Primer:

Naslov e-pošte: Samoisključivanje

Podaci o igraču:

Ime:

Prezime:

Rođenje:

Prijava u kazino:

Adresa E-pošte:

„Pozdrav VG Casino,

 

Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo kakav marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).

 

Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk

 

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."

Molimo pošaljite još jednu e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk (možete mi poslati kopiju na KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ) i obavestite me o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, poslao sam e-poruku vg-u kao što ste rekli, čekam odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo chelsei13392,

Primio sam tvoju e-poštu. Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, još uvek nema odgovora

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, chelsei13392, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Jozefu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo chelsei13392,

Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, primorani smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu". Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Draga chelsei13392,

Veoma mi je žao, ali pošto kazino tim ne reaguje, nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom. Nažalost, kazino je nelicencirani operater sa lošom reputacijom. Ubuduće vam toplo preporučujem da odaberete licencirani brend sa barem vrlo dobrom reputacijom na našem sajtu. Slične probleme možete izbeći, ali i u slučaju bilo kakvog problema, rešenje bi imalo mnogo veće šanse za uspeh.

Imajte na umu da će ova žalba uticati na njihovu reputaciju na našoj veb stranici. Javite mi ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.

Srdačan pozdrav, Jozef

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti