Igrač se bori da verifikuje svoj račun jer kazino ne prihvata njegova dokumenta. Pošto je igrač potvrdio da više nije potrebna pomoć oko verifikacije, odbili smo žalbu.
Automatski prevedeno:
Whamoo Casino - Igrač se bori da verifikuje svoj nalog.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Whamoo Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Otpremio sam sve dokumente potrebne za verifikaciju. Oni su to odobrili. Ali mi je bilo potrebno više da objavim gde se nalazim. Dobili su pdf od Poreske. Ali želite još.
Račun za gas itd.....
Pa su mi izbrisali dokumente na profilu
Ako dobijete pdf od Agencije za porez na zemljište. Važi 100 💯.
Mora postojati novi zakon. Na svim ovim jebenim kazinom.
Pošaljite sve dokumente kazinu kako bi mogli da vas verifikuju. Ako ne prođe???? Ne možete deponovati i igrati.
Mora biti tamo i na drugi način.
Ako deponujete, prvo morate biti odobreni. Kao sesija za povlačenje.
Dakle, evo me.
Pošalju mi imejl i zovu me Johana. Moje ime je Mike.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kentcanon,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vhamoo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete koji su dokumenti već odobreni, a koji odbijeni? Da li su precizirali šta je problem sa odbijenim? Koliko dugo traje verifikacija?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobio sam mejl da. Moji dokumenti su bili u redu, ali sam ih ipak uklonio😁.
Ne znam čoveče. Ovo NIJE pouzdan kazino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uzeli su mi sve dokumente.
Pretpostavimo da ponovo otpremim možda 🤔
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kentcanon,
Možete li molim vas da nam kažete da li ste ponovo otpremili dokumente ili je bilo ažuriranja od vašeg poslednjeg posta?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Kentcanon,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uploadovao sam svoje podatke iz moje Agencije za porez na zemljište.
To nije odobreno.
Oni žele papirni račun. U mojoj zemlji ih više ne koristimo.
Zato.
Još jedna stvar koju sam primetio. Da li je da uzmu 24!house pauzu pre nego što rade na vašem povlačenju.... ZAŠTO ZAŠTO.
Pa svi znamo zašto🧐
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala Kentcanon za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomasu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kentcanon,
Ovo je Tomas i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Da bih vam pomogao da rešite problem, sada ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem Vhamoo Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.
Možete li nam navesti razloge za kašnjenje u završetku KIC procedure?
Hvala vam.
Najlepše želje,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Tomas,
Hvala vam što ste nas obavestili o žalbi koju ste primili i što ste nam dali priliku da odgovorimo.
Mislim da je KentCanon možda uložio svoju žalbu malo prerano, jer smo u roku od 3 sata od e-pošte na koju se pozivaju, poslali još jednu e-poštu kojom smo ih obavestili da su svi njihovi dokumenti prihvaćeni.
Nismo imali problema sa učitanim dokumentima, niti smo ih ikada brisali u skladu sa našom Politikom privatnosti. Sve otpremljene dokumente primio je bezbednosni partner koji koristimo da zaštitimo osetljive podatke naših igrača - HooIu.
Naš tim za plaćanja je jednostavno zamolio igrača da sačeka da ručno verifikujemo nalog pošto je KentCanon više puta započeo proces verifikacije. Igrač je pokrenuo proces verifikacije u 10:41 22.11.2022 i obavestili smo igrača da su svi dokumenti prihvaćeni u 14:17 istog datuma, što je prilično brzo, nadam se da se slažete.
KentCanon je takođe pomenuo da imamo 24 sata na čekanju pre obrade povlačenja. Ovo je prilično standard među onlajn kockarnicama s obzirom na to da moramo poštovati zakone o sprečavanju pranja novca, KIC preglede i provere igre, iako obično sve ovo radimo za manje od 24 sata i brže obrađujemo svoja povlačenja, uprkos odredbama i uslovima sa kojima se naši igrači slažu do i naša politika povlačenja u kojoj se navodi da možemo ovoliko da potrajemo.
Nismo primili žalbu od igrača, što me navodi da verujem da je žalba poslata malo prerano vama jer smo rešili KIC problem u roku od nekoliko sati. Obavestite nas da li možemo da pomognemo u budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam, Vhamoo Casino, što ste objasnili situaciju.
Dragi Kentkanone,
Možete li potvrditi da je vaš nalog zaista verifikovan? Ako je tako, da li to znači da je stvar sada rešena?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Kentcanon,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uklonili su moje otpremljene dokumente i rekli mi da ih ponovo postavim. Tako da NISAM to uradio.
Ali ovo sada možemo zatvoriti.
Usput.... Možda je standardno da neka kazina čekaju 24 sata pre nego što isplate.
Hvala Bogu što više kazina to radi u roku od 1-2 sata.
Kazina koja čekaju 24 sata i duže NEĆE imati šanse u budućnosti.
To je sigurno.
U svakom slučaju hvala na podršci obojici 💪👍
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala, Kentkanone, na odgovoru.
Nažalost, pošto ste odlučili da prestanete da tražite rešenje, bojim se da više ništa ne možemo da uradimo, i sada ću odbiti vašu žalbu.
Ne oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
