NaslovnaPritužbeWild Card City Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Wild Card City Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$18.000

Wild Card City Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 10/05/2021 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igraču iz Australije je dio dobitaka nestao s računa i kasnilo je sa povlačenjem. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobio sam novčiće i uzeo dva novčana klika, dobio sam dva velika jackpota, vrijedilo je 7500, dobio sam dva puta i na kraju dobio 18000, a nikad nije otišao na moj bilans, a neke sam i precrtao na izađi u moju banku, a to je bio utorak, a još uvijek nije u mojoj banci i

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Natalie,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li dobro razumijem da dio vašeg dobitka iz dva jackpota nikada nije pripisan vašem stanju? Jeste li pokušali ovaj problem prenijeti s kasinom? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s vašom poviješću igara u Excel formatu na petronela.k@casino.guru .

Što se tiče vašeg odgođenog povlačenja, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen u prošlosti? Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje novca ili ako podižete veću količinu novca. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Natalie,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti