Igrač iz Sjedinjenih Država je tokom igranja primetio značajan pad na računu, sa preko 13.000 na 3.000. Nakon što je kontaktirala predstavnike putem ćaskanja uživo, dobila je uveravanje da će oni istražiti. Međutim, u protekla tri dana nije dobila nikakav odgovor.
Igrao sam i imao moj račun do preko 13,000. I usred igranja primetio sam da je bilans pao na 3.000. Razgovarao sam uživo sa veb stranicom sa dva predstavnika i oni su izjavili da su moja pobeda i da će istražiti nikad mi nisu odgovorili ovo je treći dan koji čekam
Draga traci14,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da nam kažete da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Koje ste igre igrali?
Da li su se vaši dobici odrazili na stanje posle ponoći, kao što je agent podrške uživo predložio na snimku ekrana koji ste nam dali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Bio je to bonus koji mi je poslat e-poštom dok sam igrao na ovom sajtu mnogo puta. I nikada nisam imao problema, dvaput sam to objasnio predstavniku na sajtu za ćaskanje i on me je uverio da ću dobiti e-poštu. NISAM još ništa primio.
Hvala vam, veoma je uznemirujuće igrati i ne primati dobitke, šta je poenta igrati neprihvatljivo
Možete li mi reći tačan naziv bonusa ili link do bonusa? Da li je to bio bonus bez depozita, bonus na depozit ili bonus za povraćaj novca?
Bonus na depozit i način na koji to ide Siguran sam da neću videti nijedno od sredstava koje sam osvojio. I NIKAD neću preporučiti ovaj sajt niti ikada više igrati u divljem kazinu.
Predstavnik mi je čestitao preko ćaskanja potvrđujući da je video pobedu i nisu mi dozvolili da je imam. Igraš pobeđuješ i ne primaš. Ali oni sigurno uzimaju vaš novac.
prevara
Kada vam je predstavnik kazina poslao čestitku? Da li su precizirali zašto je vaš dobitak smanjen?
istog dana kada sam pobedio. Kada sam doveo u pitanje smanjenje mojih sredstava. Predstavnik je takođe rekao da će i oni biti uznemireni. Jasno je da sam pobedio, a oni jednostavno nisu platili, smanjili su dobitak i nikada više neću igrati na tom sajtu.
Puno vam hvala, traci14, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala traci14 što nam je pružila sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Vild Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto su dobici smanjeni i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Draga traci14 , bio sam u kontaktu sa predstavnikom kazina i rečeno mi je da bi bilo najbolje da direktno kontaktiram korisničku podršku kazina jer oni sada znaju za vaš slučaj. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Hvala unapred!
Prošao sve to. Kao što je navedeno u ranijem komentaru, razgovor sa predstavnikom kao što je navedeno u prethodnoj poruci nisu uradili ništa i uzeli sredstva. Ništa nije rešilo gubitak vremena. Ne koristite ovaj sajt. Pobeđujete, a oni su smanjili dobitke usred igre.
sramota
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Kazino navodno radi pod panamskom licencom, ali to ne možemo da potvrdimo, a pošto se kazino ne odnosi ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj bi se mogli obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
