Igrač iz Kalifornije je uspešno povukao depozit od 100 dolara, ali se suočio sa problemima nakon što je deponovao veći iznos, jer je kazino zahtevao da prokocka svoj depozit 1k pre povlačenja. Nakon što je ispunio ovaj uslov, kazino je zatvorio račun, sprečavajući pristup njegovim sredstvima, a on dobija samo opšte odgovore na svoje upite.
Položio sam 100 dolara za igru i mogao sam da ih podignem kasnije. Posle ovoga sam deponovao veoma veliki iznos i kada je došlo vreme za podizanje, rekli su da ne mogu jer moram da prokockam 1k od deponovanog novca. Uradio sam to, a onda su mi odjednom ugasili račun i sada ne mogu da podignem ništa od svojih sredstava. Neće odgovoriti na moje imejlove. Sve što dobijam je opšti odgovor od 24/7 podrške. Ovo mesto je prevara!
Dragi Lakhan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
