Nalog igrača je zatvoren iz nepoznatog razloga. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Wild.io Casino - Račun igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 $
Wild.io Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.3
Wild.io Casino ima Indeks sigurnosti od 8,3, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Napravio sam svoj prvi depozit od 50$ sa bonusom i pobedio sam nakon opklade.
KIC traje 12 dana, ali nakon što je bio u redu, tako da sam mogao da podignem svoj saldo 1,2 k.
Mislim da sam dobio neke ponude od kazina poštom 200% bonusa.
Rekao sam da će sada biti u redu, moj nalog je popunjen, pa ću pokušati.
Napravio sam svoj drugi depozit od 50$ uz njihovu promociju i sve je bilo u redu...
Dok nisam završio opkladu i završio sa stanjem od 400$, sve po pravilima.
Šaljem zahtev za povlačenje svog stanja na istom novčaniku kao i depozit, ali oni ga odbijaju i žale što moraju nešto da provere, a ja kažem ok nema problema.
Sledećeg dana sam dobio mejl gde me podrška obaveštava da mi ZATVORE RAČUN I KONFISCUJU SAV NOVAC!??
Samo reci da varam i igraj protiv uslova????
VTF.
Platio sam male opklade i imao sreće, ali izgleda da ste pobedili pa vas blokiramo!!!
Ne vraćaju mi čak ni depozit!!!
PREVARA!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo mas19911,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vild.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste dobili povrat novca od kazina pošto je vaš račun zatvoren? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su naveli razlog blokade?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
1.Moj nalog je verifikovan od 30.03.2023
2. Ne dobijam novac od kada su mi zatvorili račun.
3. Poslednja poruka je bila 2.04.2023 kada su me obavestili o zatvaranju naloga.
Daju mi neke poene iz T&C-a, ali kada sam pitao tačno zašto mi ne odgovaraju.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Ovo je poslednji snimak ekrana sa mog naloga pre nego što odlože bez upozorenja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala mas19911 za sve date informacije. Pošto će nam trebati više detalja iz kazina, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Mateju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo mas19911,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje.
Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:
Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi moji,
Ja sam Mihal i preuzeo sam ovu žalbu, tako da ću od sada biti zadužen da je moderiram.
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo Vild.io Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Vild.io Casino,
Možete li da nam date informacije o tome zašto je nalog igrača zatvoren?
Ako informacije ne mogu da se dele javno, pošaljite ih na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Mihal,
Dali smo vam više informacija u vezi sa slučajem putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na e-poruci Vild.io Casino, odgovorio sam.
Poštovani mas19911,
Zamolio sam Vild.io Casino da nam pruži detaljnije informacije o vašem slučaju. Daću ažuriranje kada se situacija razjasni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani mas19911,
Samo da znate da još uvek radimo na vašem slučaju sa Vild.io kazinom i pokušavamo da pronađemo odgovarajuće rešenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo svima,
Nakon detaljnog pregleda slučaja uz pomoć Michala, vratili smo se sa sledećom rezolucijom: račun mas19911 i stanje 0,219021177 ETH su ponovo aktivirani. Korisnik će moći odmah da unovči sredstva i da igra kako želi.
U nastavku, utvrđeno je da će dalji bonusi biti onemogućeni, na osnovu sledećih uslova:
"1.33. Vild.io zadržava pravo da ažurira i/ili uslove i odredbe bonusa u bilo kom trenutku, kao i da ograniči kvalifikovanost igrača da učestvuje ili traži bonuse i promocije ponuđene bez prethodnog obaveštenja"
Srdačan pozdrav,
Vild.io Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru i poštenom pristupu, Vild.io tim.
Drago mi je da smo našli razumno rešenje za ovu situaciju.
Poštovani mas19911,
Prema odgovoru tima Vild.io, vaš nalog je ponovo dostupan, a stanje je takođe vraćeno.
Verujem da su ovo dobre vesti za vas. Možete nastaviti da uživate u igranju u Vild.io kazinu ako želite.
Obavestite me da li možemo da smatramo da je vaš problem rešen ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mas19911,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani mas19911,
Iako se čini da je ovo pitanje rešeno, pošto nismo dobili dalji odgovor da to potvrdimo, nažalost, prinuđeni smo da odbijemo ovu žalbu. Bez vaše saradnje ne može se mnogo učiniti.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Michal
Automatski prevedeno:
