Igrač iz Kanade tvrdi da je sav novac nestao sa računa. Pošto je kazino tim prestao da reaguje, slučaj je zatvoren kao 'nerešen'.
Igrao sam normalno, inače je slot knjiga mrtav na $4 opklade i igrao sam autospin i kada sam počeo imam 3K CAD. Nakon nekoliko okretaja pogledao sam u ekran i nisam imao više novca. Gdje je moj novac
Dragi Freemanl666l,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li pojasniti da li ste u to vrijeme igrali sa aktivnim bonusima?
Jeste li pokušali razgovarati o ovom pitanju sa kazinom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imao sam aktivni bonus od 500% i ostalo mi je oko 2k kladjenja i oko 3k. Pokušavam da pogledam svoju istoriju utakmica ali ne možemo...
Deponovao sam 24$ i nikada nisam napravio nikakvu opkladu preko 5$ CAD.
Pitao sam je da vidi 1. okret u knjizi mrtvih i prvi red je pobjeda ?!?!?
Nikada nisam stavio fastplay i 200$ u opkladu
Wtf... molim vas pomozite mi
Hvala vam na odgovoru, Freemanl666l.
"Pokušavam da pogledam svoju istoriju igre, ali ne možemo..." Možete li, molim vas, pojasniti ovu izjavu? Da li sam dobro razumio da ne možete pronaći svoju historiju igara na svom računu?
Ako je to slučaj, da li biste bili tako ljubazni i pitali kazino za cijelu svoju historiju igara? Molimo, proslijedite ga na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Da, nisam u mogućnosti da vidim svoju istoriju igara gde god da idem na sajtu. I chat je van mreže pola vremena dana
Žao mi je, Freemanl666l, ali iz onoga što ste do sada dali čini mi se da ste pogrešno podesili autoplay. Molimo, pokušajte zatražiti cijelu historiju igara od kazina. Hvala ti.
Dragi Freemanl666l,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Hvala vam puno Freemanl666l na dosadašnjoj saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Jozefu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Freemanl666l.
Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kazinom.
Zdravo, imajte na umu da je na osnovu evidencije okretanja od nas i provajdera igre potpuno jasno da su okreti napravljeni preko vašeg računa i da je sav novac odigran. možemo poslati sve zapise itd. da to razjasnimo, ali također možete vidjeti te vrtnje u "unutrašnjoj" funkciji dnevnika okretanja provajdera koje ste igrali
Zdravo. Ako pogledate snimak ekrana iz razgovora sa podrškom na wildpharao.com, oni su podijelili dio moje historije opklada... Jasno možete vidjeti da je 38 okretaja simulirano ili odigrano za manje od 1 sekunde. To je nemoguće da golim ljudskim očima vidi bilo kakav rezultat osim konačnog. Je li to legalno?
Dragi Wild Pharao Casino timu.
Hvala vam puno na saradnji. Mogu li vas zamoliti da reagujete?
Zašto se iznos opklade automatski smanjuje do posljednjeg okretanja sa 8 aktivnih linija po 1 ili 2 centa po liniji.
Zašto je PC verzija umjesto knjige mrtve mobilne verzije?
Molim te
Imao sam 3k sa 2k preostalo za opkladu da bih očistio bonus... tako da sam već imao 1k u džepu + sve dobitke od 2k opklade... wtf molim vas pomozite mi
sta se desava? Kada ću dobiti svoj novac nazad. plz to nije normalno. Proveo sam mnogo sati u mnogim slotovima, kladio sam se na više od 3K bez prelaska maksimalne opklade jer imam aktivan bonus... i idem na BOD, to je samo PC verzija. I počeo sam auto play za 4$. Šta se dešava kada minut kasnije pogledam svoju igru??? Bez novca. Nema vise para....
MOGU LI imati svu svoju historiju od 1. okretanja na wildpharao.com plz. Upravo sam otvorio svoj račun istog dana. Hvala unapred
Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Zdravo, zapravo kao što je već napisano i "nepouzdajući" naš dnevnik igrač uvijek ima opciju da vidi logove direktno u igri kod provajdera igara koje je igrao ... već smo mu rekli igre ... i Play'n Go / Book of Dead ima funkciju u igri za pregled svih napravljenih okretaja stoga bi trebalo biti potrebno poslati igraču svoje podatke o okretanju jer ih on uvijek sam pregleda u potpunosti
Dragi Wild Pharao Casino timu.
Molim vas, možete li nam dati historiju oklada/igara igrača? Možete ga postaviti u ovu temu (neće biti vidljivo javnosti) ili ga proslijediti na moju e-poštu, jozef.k@casino.guru .
Ali također tražim da imam istoriju mojih igara/klađenja/okretanja svih mojih okretaja od 1. depozita, molim vas... hvala
Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Budući da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom ili bilo kakav relevantan dokaz koji potkrepljuje njihove tvrdnje, primorani smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dragi Freemanl666l.
Veoma mi je žao, ali pošto kazino tim ne reaguje, nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom. Druga opcija je da podnesete zvaničnu žalbu ADR-u i/ili autoritetu za licenciranje kazina. Rado ću vam pomoći u tome. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici. Javite mi ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef