Igrač iz Baden-Württemberga je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena jer je igrač podnio 2 žalbe na istu stvar.
Automatski prevedeno:
Wild Pharao Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Uplatio sam 1000 evra 16.07.22., što mi je takođe direktno odobreno. Nažalost, uzalud čekam svoj novac. Prošle su 2 sedmice.
Info je uplatio 100 eura sa 100 posto bonusa i nije prekršio ni uslove bonusa ni maksimalnu opkladu.
Poslao sam više e-mailova na payments@wildpharao.com bez povratnih informacija + nekoliko puta u live chatu, ne mogu ili očigledno ne smiju davati bilo kakve izjave o plaćanju ili nemaju uvid.
Bilo bi lijepo kada bi novac uskoro bio na mom računu!
U suprotnom će kazino biti na crnoj listi.
Molim vas pomozite GURU-u.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi smartgainz,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Primijetili smo da ste podnijeli dvije žalbe o istom problemu. Nažalost, vaša druga žalba je zatvorena kao 'neriješena' što već ima utjecaja na rejting kazina, stoga sam primoran odbiti ovu žalbu.
Molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ubuduće, ako naiđete na probleme sa nekim drugim kazinom, međutim, ljubazno bih vas zamolio da uvijek podnesete samo jednu pritužbu o svakom problemu. Hvala vam puno na razumijevanju i žao nam je što nismo mogli pomoći.
Automatski prevedeno:
