NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Wild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 121

Iznos: 1.800 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 03/08/2022 | Nije rešeno : 06/08/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Austrije je u julu tražio 2 povlačenja, ali ih još nije dobio. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih s "Politika bez reakcije".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

Tražio sam 2 povlačenja. 1000 € 14. jula 2022. i 800 € 15. jula 2022. Oba imaju status "obrađeno" već 2 sedmice. Prije nego što pitate: Račun je odavno verificiran, bonus pravila i ulog su ispunjeni, a način isplate je već korišten i provjeren (priložiću dokaz).


Dakle, prije nego što postavite dodatna pitanja, jednostavno bih vas zamolio da uključite kazino u razgovor i da im možda objasnite. Nadam se da mi možete pomoći.


Hvala puno unapred i ugodan dan!


najbolji,

Matija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi mblomenhofer,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li, molim vas, reći kada ste tačno izvršili svoje posljednje uspješno povlačenje? Koliko je otprilike dana bilo potrebno za obradu?

Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi sa ovom situacijom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Kristina,


uspješna povlačenja su zatražena 01.12.2022. i 21.01.2022. (pogledajte snimak ekrana) i oba su stigla na bankovni račun 28.01.2022.


Nažalost, nisam sačuvao nijednu istoriju razgovora.


Hvala i srdačan pozdrav,

Matthew file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi mblomenhofer,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.

Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Wild Pharao Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše neuspjele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Wild Pharao Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti