NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Wild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 01/02/2022 | Rešeno : 16/02/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračica iz Njemačke je zatražila povlačenje i nakon više od 3 sedmice čekanja na isplatu odlučila je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 5 sedmica nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Čekam isplatu od 09.01.2022, predao sam svu potrebnu dokumentaciju i račun je verifikovan.

Ne dobijam odgovor na svoje mejlove ili pitanja.

Šta mogu uraditi ?


S poštovanjem

Sabrina P**

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Sabrina,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li, molim vas, reći koji je status vašeg povlačenja, molim? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno Sabrina na e-poruci. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Dodatno, zamolio bih vas da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće teme, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da povežemo sve relevantne informacije sa ispravnim problemom i prikupimo važne detalje i podatke na jednom mjestu. Vaša saradnja po ovom pitanju je veoma cijenjena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, Sabrina,

Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.

Sada bih želio pozvati predstavnika Wild Pharao Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Dragi Wild Pharao Casino tim, možete li navesti razlog zašto igračkino povlačenje još nije u potpunosti obrađeno i kada može očekivati isplatu?

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

imajte na umu da je uplata poslana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Sabrina,

U ovom trenutku, iskreno vjerujem da bi trebalo biti samo pitanje vremena kada će vam uplata doći.

Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.

Obavijestite nas čim primite uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Vau super, uplata je spremna.

Hvala puno dragi guru timu, super ste.

Javite mi čim stigne iznos.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Privremeni izvještaj, prošlo je 3 dana, još ništa nije stiglo na moj račun, ali sam uvjeren da će stići sljedeće sedmice. Obično je potrebno 3-5 radnih dana.


Srdačan pozdrav, Sabrina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Sabrina,

Hvala vam na ažuriranju.

Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.

Obavijestite nas čim primite uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav dragi guru tim,

Uplata je stigla, hvala još jednom 😊

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kakve sjajne vijesti! Puno vam hvala, Sabrina, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Hvala i vama, Wild Pharao Casino tim, na pružanju informacija i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti