Povlačenje igrača se odlaže više od mjesec dana. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Automatski prevedeno:
Wild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 158
Iznos: 940 €
Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Isplatio sam prije mjesec dana, još uvijek nisam primio uplatu. Moj račun sam verificirao prije 3 sedmice i zahtjev za povlačenjem je označen kao obrađen 06.03.2022. U e-poruci za povlačenje stoji da to može potrajati do 2-3 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo jopee7,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa xxx Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li mi reći da li je to vaš prvi zahtjev za povlačenje novca iz kazina? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nick,
Da, ovo je bio moj prvi zahtjev za povlačenje.
Koristio sam bonus za prikupljanje pobjeda. Kontaktirao sam ih putem e-pošte prije 6 dana i još uvijek čekam odgovor. Također sam ih kontaktirao prije 2 dana putem live chata i pitao koliko dugo traje povlačenje i sve što mi kažu je "Mi u livechatu ne možemo vam pomoći s isplatama"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtjev.
Ako do kraja sljedeće sedmice ne bude bilo kakvih novosti u vezi s vašim slučajem, svakako ćemo pokušati intervenirati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prošlo je 24 dana od kada je moj zahtjev za povlačenje označen kao obrađen, još uvijek nisam primio nikakvu uplatu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi jopee7,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.
Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Wild Pharao Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Wild Pharao Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
