Povlačenje igrača je odloženo skoro 2 mjeseca.
Zatražio sam povlačenje 500 dolara na, vjerujem, prvi mjesec ove godine. Bio sam u zabludi da vjerujem da je potrebno 3-5 radnih dana da se povlačenje odobri i obradi na mom bankovnom računu. Poslao sam dodatne e-poruke finansijskom odjelu i povremeno se raspitivao putem ćaskanja uživo u nadi da ću dobiti uvid. Gotovo mjesec dana nakon mog zahtjeva za povlačenje, konačno sam dobio e-mail odobrenje za povlačenje i detaljan vremenski okvir u kojem se navodi 2-3 potencijalna dana čekanja u zavisnosti od metode koju sam odabrao za obradu transakcije. Sada je skoro juli, i nakon nekoliko ignorisanih mejlova, i namerno izbacivanja neznanja na licu mesta, ćaskanja uživo, shvatio sam da divlji pharo nema nameru da nadoknadi moj dobitak, a kamoli da više komunicira sa mnom. Zgrožen sam nedostatkom profesionalizma, komunikacije, poštenja i integriteta na ovim stranicama u poslovanju i upravljanju kasinom i klijentima.
Zdravo ronaldnewton449,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Wild Pharao Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada je kasino zadnji put odgovorio na bilo koju od vaših poruka?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick