The player from the Netherlands is facing difficulties withdrawing money from the casino, having waited since March 22 for his funds. He reports being blocked on chat and receiving no email responses, despite previous messages claiming the money was sent. He believes the delay exceeds the casino's stated rules.
Igrač iz Holandije se suočava sa poteškoćama u podizanju novca iz kazina, pošto je na svoja sredstva čekao od 22. marta. Izveštava da je blokiran u ćaskanju i da ne dobija odgovore e-poštom, uprkos prethodnim porukama u kojima se tvrdi da je novac poslat. On veruje da kašnjenje prevazilazi navedena pravila kazina.
Od 22.03 čekam povlačenje i ništa, tišina. Blokirali su me u ćaskanju i ne odgovaraju na mejlove na isti način. Slali su iste poruke i ranije, govoreći da je novac poslat, ali imaju previše zahteva za povlačenje i izvinjavaju se zbog malog kašnjenja, za njih zovu 2 nedelje malim kašnjenjem, što je protivno pravilima ovog kazina.
ovo je mesto gde sam bio, baš kao instant kazino, ista banda Cve.a
I've been waiting since 22.03 for a withdrawal and nothing, silence. They blocked me on the chat and don't respond to emails the same way. They sent the same messages before, saying that the money was sent, but they have too many withdrawal requests and apologize for the slight delay, for them they call 2 weeks a slight delay, which is against the rules of this casino.
this is the place I was at, just like instant casino, the same gang Cwe.a
cz ekam od 22.03 na wypłatę i nic cisza . Zablokowali mnie na czacie i nie odpowiadają na email tak samo. Wcześniej wysyłali te same wiadomości, że pieniądze wysłana jednak mają zbyt wiele wniosków o wypłatę i przepraszamja za niewielkie opóźnienie dla nich 2 tygodnie nazywają niewielkim opóźnieniem , które jest wbrew regulaminowi tego kasyna .
to miejsce w jakim byłem podobnie jak instant kasyno ta sama banda Cwe.a
Dragi Dzan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Dear Dzan,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
