Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama sa zahtevima za povlačenje novca u kazinu Vild Tokio08. Uprkos tome što je nekoliko puta učitao potrebne dokumente, kazino je nastavio da traži iste dokumente i nije prihvatio njegovu portugalsku ličnu kartu kao dokaz identifikacije. Nakon što je izrazio svoju frustraciju, igrač je prokockao svoj balans i blokirao svoj račun. Žalbu smo zatvorili zbog odluke igrača da prokocka svoj saldo.
Zdravo. Imam poseban problem. Registrovao sam se u Vild Tokio08 Casino i više puta sam napravio depozite. Sada sam osvojio 1500 i keširao 3k500 evra. Ali sada počinju problemi. Sve sam otpremio, a oni mi stalno govore da učitam dokumente. Štaviše, moja portugalska lična karta je označena kao državna karta i nije prihvaćena. To je moja legitimna lična karta!! Poslao sam sve uključujući i selfije i ništa se ne prihvata!
Zdravo bastosro86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vild Tokio Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Gotovo je, bio sam toliko iznerviran da sam sve prokockao i kazino je bio srećan... Imao sam blokiran račun tamo... To je njihova prevara i proces je tekao nedelju dana... Kazino traži izgovore i želim da imam najneobičnije dokumente... Nikada nisam doživeo tako nešto... Više volim da nastavim da igram na betti.com, gde je sve prihvaćeno i isplaćeno glatko. Savetujem svakom od vas da ne igra ovaj prljavi kazino
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
