Igrač se trudi da potvrdi jer njegovi dokumenti nisu odobreni. Žalba je odbijena jer je igrač izgubio ravnotežu i više neće igrati u kazinu.
The player struggles to verify as his documents are not being approved. The complaint was rejected as the player lost his balance and won't be playing in the casino anymore.
Igrač se trudi da potvrdi jer njegovi dokumenti nisu odobreni. Žalba je odbijena jer je igrač izgubio ravnotežu i više neće igrati u kazinu.
Prvo da kažemo o čemu se radi. Sada kada sam uložio da podignem 50€, traže da im dam bankovne dokumente koje sam poslao. Plaćao sam Drbit maestro karticom, svako od nas zna da se radi o kartici koja nije direktna master kartica, a kada platim kartica ide direktno sa mog računa preko mastercard na njihov račun. Poslao sam im svu dokumentaciju iz banke, odnosno kopiju na kojoj se vidi da je prebačeno sa te kartice. Ali oni žele broj banke koji je broj master kartice. Igram u 43 kazina, svima sam poslao istu dokumentaciju, ali nisu mi odbili papire. Očigledno, kazina ne znaju šta je maesto debit mastercard. Poslao sam im sliku mog racuna sa mifinitija na koji moraju da stave novac od isplate, slike su sa kompjutera sa mobilnog i opet ne radi, stvarno je katastrofa
First of all, let's say what it's about. Now that I have invested to withdraw € 50, they ask me to give them the bank documents I sent. I paid with the Drbit maestro card, each of us knows that it is a card that is not a direct master card, and when I pay the card goes directly from my account via mastercard to their account. I sent them all the documents from the bank, that is, a copy where it can be seen that it was transferred from that card. But they want a bank number that is a mastercard number. I play in 43 casinos, I sent everyone the same documentation, but they didn't refuse my papers. Obviously, casinos do not know what a maesto debit mastercard is. I sent them a picture of my account from Mifiniti on which they have to put money from the withdrawal, the pictures are from the computer from the mobile phone and again it doesn't work, it's really a disaster
Prvo da kažem o čemu se ide.Položijo sami od kazinoja dobijo bezplatne okrete ali neide se sad o tome. Sad kad sam uložijo da dignem 50 € oni traže da jim dam bančnu dokumentaciju koju sam poslao. Uplatijo sam sa Drbit maestro karicom, svako od nas zna da je to kartica koja nije direkt master kartica, i kad uplatimmeni ide direkt iz mog računa preko mastercard na njihov račun. Poslao sam jim od banke sve dokumente, to znači kopiju gdje se vidi da je bilo iz te kartice nakazano. Ali oni hoče broj od banke koji je broj od mastercard. Igram u 43 kazinoja svima sam poslao istu dokumentaciju intko nije odbijo moje papire. Očito u to kazinoju neznaju šta je maesto debit mastercard kartica. Poslao sam jim od Mifinitija sliku mog računa na koji moraju staviti novac od povlačenja, slike su iz kompjutera iz mobitela i opet ne valja, stvarno katastrofa
zdravo rile15,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Wild Tornadom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada pokušavate da potvrdite svoj račun? Da li je kazino tačno objasnio u čemu je problem sa onima koje su odbili? Da li je neki od vaših dokumenata već odobren?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello rile15,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Tornado. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you trying to verify your account? Did the casino exactly explain what is the issue with the ones they rejected? Are any of your documents already approved?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Možeš zatvoriti ovaj problem, neću se više ni registrovati kod njih, potrošio sam tih 50€, šaljem istu dokumentaciju u sva kasina u kojima igram i svuda je sve u redu, ovaj kazino ne gleda šta sam poslao uopće, vidi se na mapi na njihovoj web stranici, piše na čekanju a ti dokumenti koje su otvorili ne govore ništa. Najgori kazino koji sam ikada posjetio. Hvala Guruu na pomoci i bez zamjeranja... Oni ne znaju da zive od para igraca, a ocigledno kasino ima puno novca i uopste ih nije briga sto svaka losa ocjena utice na njihov kazino . Ljudi koji čitaju loše stvari o kasinu plaču u njemu, sam kazino je pravi minus..
You can close this problem, I won't even register with them anymore, I spent those € 50, I send the same documentation to all the casinos I play in and everything is fine everywhere, this casino doesn't look at what I sent at all, it can be seen in the map on their website, writes on hold and those documents they opened do not write anything. The worst casino I have ever visited. Thanks to Guru for the help and without resentment ... They don't know that they live off a pair of players, and obviously the casino has a lot of money and they don't care at all that every bad rating affects their casino. People who read bad things about the casino cry in it, the casino itself is a real minus ..
Možete zatvoriti taj problem,neču više ni da se prijavim kod njih,potrošijo sam tih 50€, svi kazinoji u kojima igram šaljem istu dokumentaciji i svugdje je sve u redu, ovaj kazino uopšte ne pogleda šta sam poslao, to se vidi u mapi na njihovi web stanici,piše na čekanju a one dokumente koje su otvorili ne piše ništa. Najgori kazino koji sam ikad posjetijo. Hvala Guru na pomoči i bez zamjere ... Oni neznaju da žive od para igrača, a očito ima kazino ogromno para i uopšte jih ne zanima da svaka loša ocijena utiče na njihov kazino. Ljudi koji čitaju loše stvari o kazinoju na uplaču u njega, kazino sam sebi pravi minus..
zdravo rile15,
Žao mi je što čujem da ste ga izgubili. Žalba će sada biti zatvorena. Obavezno nas kontaktirajte ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Hello rile15,
I'm sorry to hear that you've lost it. The complaint will be now closed. Be sure to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.