NaslovnaPritužbeWin MaChance Casino - Povlačenje igrača nikada nije stiglo na njen bankovni račun.

Win MaChance Casino - Povlačenje igrača nikada nije stiglo na njen bankovni račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 350 €

Win MaChance Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 27/07/2020 | Slučaj je zatvoren : 27/08/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Danske zatražio je povlačenje prije tri sedmice. Od tada je na čekanju. Igrač je prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Osvojio sam 350 eura 7/7 i od Machancea dobio potvrdu da sam novac prebacio 8/7. Novac još uvijek nije prikazan na mom bankovnom računu, a moje upite u Casino sada su više od 20 puta, gdje dobivam isti odgovor svaki put: u našoj upravi za financije kažu da je novac prebačen, možete razgovarati sa svojom bankom. U suprotnom se javljam da je osoba s kojom sam razgovarao bolesna ili na ručku. Pokušao sam kontaktirati njihova davatelja transfera, MoneynetInt-a, koji kaže da bih trebao zamoliti kazino da prati moj novac i da istražim šta se dogodilo. Casino odbacuje ovaj zahtjev i ne poduzima daljnje akcije. Prijem u pdf formatu poslan mi je, a na ovome se vidi da je točan broj računa. Pružalac prijenosa odbija pratiti novac za mene jer nisam mušterija i nastavlja se pozivati na kazino. Sada je stigla do točke u kojoj sam zatražio da zatvorim svoj račun i zaista ne znam hoću li ikada dobiti svoj dobitak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Nina,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Možete li molim vas savjetovati da li je to vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kazinu? Jeste li od kazina dobili potvrdu o plaćanju ili referentni broj za transakciju? Ako je odgovor da, pošaljite ga na petronela.k@casino.guru .

Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, uistinu vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Nini za pružanje svih potrebnih informacija putem e-maila. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Viliama koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Nina,

Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Machance Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Machance Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".

Žao mi je što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Casino može ponovo otvoriti tu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kockarnice. Casino vas pita za korisničko ime i adresu e-pošte pomoću koje ste kreirali svoj račun. Možete li, molim vas, ovde u žalbi navesti ove podatke?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Nina,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti