NaslovnaPritužbeWinBet Casino BG - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

WinBet Casino BG - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 лв

WinBet Casino BG
Poslato: 11/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

2d 0h 47minut 5sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Bugarske više od šest meseci nije mogao da povuče dobitke sa Vinbet-a zbog zahteva za verifikaciju dve neaktivne karte. Iako je nova kartica igrača korišćena za depozit aktivna i verifikovana, banka ne može da obezbedi dokumentaciju za istekle kartice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan, više od pola godine ne mogu da podignem svoj novac sa Vinbeta. Žele da verifikujem dve kartice koje više nisu aktivne, a ja im nemam pristup. Razgovarao sam sa bankom, ali nažalost ne mogu da mi izdaju dokument da potvrde da su ove kartice istekle ili da su izbrisane. Moja nova kartica, preko koje sam izvršio depozit za predmetni dobitak, je verifikovana i aktivna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani bpover157,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li da podelite svoju komunikaciju sa bankom u vezi sa potvrdom da su ove kartice istekle ili izbrisane?

Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:

bpower157 ima 2d 0h 47minut 5sekund da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti