Igrač iz SAD je deponovao Bitcoin na osnovu promotivne ponude za 200% meč, ali sredstva nikada nisu kreditirana zbog pogrešnog štampanja na minimalnom iznosu depozita. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši, kazino odbija da vrati deponovani iznos ili obezbedi obećani bonus.
Video sam oglas za 200% podudaranje na BTC depozit sa brzim povlačenjem. Najniži depozit je rekao 10$ u to vreme. Deponovao sam pun iznos BTC-a koji sam imao na račun koji sam želeo da zatvorim. Zato sam poslao BTC i uklonjen je iz mog novčanika. Međutim, BTC nikada nije kreditiran. Posle mnogo ćaskanja i e-poruka rečeno mi je da je greška da je najmanji iznos depozita .00004 BTC ili nešto slično i da su popravljali grešku u kucanju. Rečeno mi je da uložim još bitkoina na svoj račun onda će mi biti kreditirano. Rekao sam im da više nemam BTC pa ga samo vratite na moj račun. Rekli su da nema povraćaja. Rekao sam da je trebalo da odbiju svaku nezadovoljavajuću količinu BTC-a koju ne mogu samo da zadrže. jer su imali grešku u štampanju i sada su je popravili, neće mi dozvoliti da pristupim svom BTC-u ili mi daju bonus na depozit
Poštovani shastalove28,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za poteškoće na koje ste naišli sa svojim Bitcoin depozitom i oglašenom promocijom. Da biste bolje razumeli svoju situaciju i efikasnije vam pomogli, da li biste mogli da pružite više informacija o sledećim tačkama?
Detalji promocije:
Detalji depozita:
Komunikacija sa kazinom:
Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa vašim slučajem. Bez ovih dodatnih informacija i pratećih dokaza, biće nam teško da efikasno posredujemo u kazinu u vaše ime.
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru za našu recenziju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
