Igrač iz Indije je prijavio da se povlačenje pokazalo uspešnim, ali sredstva nisu pripisana njegovom računu. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija postavljanjem konkretnih pitanja i produženjem vremena za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do nemogućnosti daljeg istraživanja ovog pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
VIDHRAV prikazuje uspešan, ali nije pripisan na mom nalogu Moji korisnički detalji su Moji korisnički detalji su
Ref Id : 8538612 ,
Dragi Devkišanjat,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete kada je tačno kazino obradio vaš zahtev za povlačenje?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste komunicirali sa korisničkom podrškom o problemu sa povlačenjem novca koji nije pripisan? Kakav je bio njihov odgovor?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Postoji veb lokacija za prevaru jer me blokirajte bez ikakvog razloga pošaljite e-poštu svaku stvar na kojoj je veb lokacija za prevaru molim vas dajte 0 ocena
Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Možete li da navedete više detalja kako bismo mogli da odlučimo o sledećim koracima u našoj istrazi?
Pre svega, molim vas da odgovorite na pitanja koja sam vam dao u prethodnom odgovoru.
Kao drugo, ljubazno mi prosledite svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga zajedno sa svim drugim dokazima koji bi mogli biti važni za rešavanje vašeg slučaja na moju adresu e-pošte: veronika.l@casino.guru .
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
