Dragi proach559,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VinEkch kazinom.
Imajte na umu da vam možda nećemo pomoći u vezi sa problemima vezanim za sportsko klađenje. Naš fokus je na onlajn kockarnicama, a nedostaje nam uvid u probleme u vezi sa aktivnostima sportskog klađenja.
Imajte na umu da kada vaša verifikacija ne uspe, nećete moći da povučete nijedan dobitak. Uvek treba da koristite samo sopstvena sredstva kada deponujete u onlajn kazinu koristeći bankovni račun pod vašim imenom i popunjavate svoj profil u kazinu koristeći svoje lične podatke. Ako to ne uradite, mogli biste se suočiti sa problemima u bilo kom onlajn kazinu, sa kojima možda nećemo moći da vam pomognemo.
Imajte na umu da onlajn kazina mogu odbiti da vam daju bonuse. Možda nećemo primorati onlajn kazina da vam izdaju bonus niti kazniti onlajn kazina ako to ne učine.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je vaš nalog trenutno dostupan?
- Koji razlog za zatvaranje računa ste dali kazinu u prošlosti?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear proach559,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with WinExch Casino.
Please note we might not assist you with sports-betting related issues. Our focus is on online casinos, and we lack insight in issues related to sports-betting activities.
Please understand that when your verification failed you won't be able to withdraw any winnings. You should always use only your own funds when depositing in an online casino using bank account under your name, and filing out your profile in the casino using your own personal information. If you fail to do so you might face issues in any online casino, with which we might not be able to assist.
Please note online casinos can refuse to give you bonuses. We might not compel online casinos to issue any bonus to you nor penalize online casinos if they fail to do so.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Is your account currently accessible to you?
- What reason for account closure did you give to the casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno: