Igraču iz Brazila je neočekivano deaktiviran kazino nalog nakon što je osvojio 70 hiljada. Više meseci nisu uspeli da uspostave kontakt.
Igrao sam sa svojim novcem u ovoj kockarnici i osvojio 70 hiljada, jednostavno su mi deaktivirali nalog, ne mogu ni sa kim da stupim u kontakt, pokušavam mesecima. Možete li mi pomoći?
Draga Liziane0812,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vingdas kazinom. Popravio sam spornu vrednost na 70 000 BRL.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, bilo je 04.01.2023, pokušao sam sa svima da kontaktiram i niko mi nije pomogao, do danas sam te ipak našao.
Saznao sam da mi je nalog blokiran jer sam pokušao da podignem novac i nisam mogao, kontaktirao sam čet rekli su da će pokušati da mi pomognu, niotkuda su zatvorili ćaskanje i napustili nalog, kada sam se vratio Nisam se više prijavljivao, prvo je bila netačna lozinka, pokušao sam da promenim lozinku i nisam mogao, a onda je počelo da piše da je nalog deaktiviran.
Igrao sam slot igrice.
To nije bio bonus novac.
Položio sam svoj novac da igram.
Hvala vam puno, Liziane0812, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala Liziane0812 što nam je pružila sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Vingdas Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igrač blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Dobar dan, nisam dobio odgovor zašto je blokiran. Menadžer naloga me je blokirao.
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar