Povlačenje igrača je odloženo više od 3 nedelje. Kasnije smo obavešteni da je igrač uspešno primio dobitak pa je žalba zatvorena kao rešena.
Automatski prevedeno:
WinnerCasino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.000
WinnerCasino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Čekao sam više od mesec dana na povlačenje. Samo nastavite da govorite da se čeka. Kažu da može potrajati 21 radni dan. Prošlo je duže od toga. Ne izgleda da će platiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ianponton12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa VinnerCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Verifikovao sam nalog čim sam ga otvorio. Svi dobici su došli od pravog novca i nikakav bonus nije bio uključen. Juče smo razgovarali sa savetnikom za ćaskanje i rekli su da bi uskoro trebalo da dobiju novac. To mi je rečeno već nedeljama. Povlačenje je izvršeno ili 16. avgusta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala ianponton12 na dodatnim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ianponton12,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem sa vašim problemom pa ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem VinnerCasino da se pridruži našem razgovoru i učestvuje u rešavanju pitanja odloženog povlačenja igrača. Možete li nam objasniti zašto zahtev za povlačenje nije obrađen već više od tri nedelje?
Nadam se da ćemo se čuti uskoro!
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Danas je prošlo 5 nedelja i još uvek ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Danas mi je isplaćen moj dobitak. 6 nedelja kasnije. Bar sam tako shvatio. Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ianponton12,
to je dobra vest da su vaši dobici konačno stigli do vas! Vaša žalba će sada biti zatvorena kao rešena.
Hvala vam što koristite naš centar za rešavanje žalbi. Iako je vaš problem rešen bez naše intervencije, uvek smo tu da vam pomognemo. Molimo, ne ustručavajte se da nam pišete u slučaju bilo kakvih problema sa onlajn kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock