NaslovnaPritužbeWinnings Casino - Igračev bonus nije kreditiran.

Winnings Casino - Igračev bonus nije kreditiran.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 12

Iznos: 30 €

Winnings Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 08/11/2021 | Nije rešeno : 18/11/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračev bonus nakon depozita nije kreditiran iz nepoznatih razloga. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije htio odgovoriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Depozit za kazino je bio 30 eura i nisam dobio ponuđeni bonus na prvi depozit.

Chat je javio da je neki viši organ prijavio da ja nisam

ne ispunjavam uslove za bonus i ako želim mogu povući depozit

ali ne mogu od kuće do kazina.

Takođe bih želeo da znam zašto nemam pravo na bonuse. Isti problem postoji iu drugim kockarnicama ovog operatera.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Asko,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Možete li potvrditi da je vaš depozitni iznos ostao netaknut?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Depozit je još uvijek u kazinu.

Žao nam je, razgovor sa Chatom više nije tu, ali je Chat napisao

da su viši organi obaviješteni da ne mogu dobiti bonuse, ali mogu povući depozit

ali kazino ne prikazuje meni iz kojeg se može povući.

Kada se pokušam prijaviti u kazino, uvijek će se pojaviti početna stranica koja će tražiti od mene da se prijavim ili registrujem

ali kada otvorite igru bit će depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala puno Asko na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovaj odgovor je uklonio Guru Admin

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo Asko,


Pregledao sam vaš slučaj i pokušat ću kontaktirati kazino da vidim mogu li vam pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sada je web stranica kazina pokrenuta i radi iz mog doma, ali još uvijek želim znati

zašto ne ispunjavate uslove za bonus u ovom kazinu i drugim kockarnicama ovog operatera

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo Asko,

Hvala vam na ažuriranju, čekam odgovor iz kazina i obavještavaću vas o svim dešavanjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo Asko,


Pokušao sam kontaktirati kazino putem e-pošte, ali nisam dobio odgovor.

Podrška uživo kazina obavijestila me je da neće razgovarati o računu igrača sa trećom stranom i da ih morate sami kontaktirati.


Zbog toga ću ovu žalbu morati zatvoriti kao neriješenu.

Ako želite da idete dalje, preporučujem vam da se obratite Upravi za igre na sreću Malte (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) i podnesete im žalbu. To je dobro tijelo za licenciranje i ima bolje opcije i alate za pomoć igračima.


Voleo bih da mogu biti od veće pomoći,

Srdačan pozdrav,

Adame


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti