Zdravo Peter! Hvala vam na odgovoru.
Nedavno je došlo do nedavnog kvara u našoj igri, što je omogućilo korisnicima da stave opklade od 0 dolara zbog greške. Korisnici su mogli da uđu u igru i dobiju novac, a da zapravo ne polažu ikakve opklade. Naš tim je brzo identifikovao i rešio problem, ali nažalost, klijent je mogao da ga iskoristi za to vreme.
Nakon pregleda istorije igre, bilo je očigledno da je klijent akumulirao 24.798 dolara kroz grešku. Kao rezultat toga, uklonili smo iznos od 24,042 USD (trenutno stanje u to vreme) sa njihovog računa. Razlog zašto sam pomenuo 100 dolara u svom prethodnom komentaru je taj što su sredstva akumulirana dok je klijent imao aktivan bonus bez depozita sa maksimalnim isplatom od 100 dolara. Uskoro ćemo vam proslediti izveštaj o igrama!
Još jednom se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati. Kao kompenzaciju, na račun klijenta smo dodelili još jedan bonus bez depozita, što im omogućava da još jednom okušaju sreću. Javite mi ako je potrebno dodatno pojašnjenje.
Hi Peter! Thank you for your reply.
There was a recent recent malfunction in our game, which allowed users to place $0 bets due to a bug. Users could enter the game and win money without actually placing any bets. Our team promptly identified and resolved the issue, but unfortunately, the client was able to make use of it during that time.
Upon reviewing the game history, it was evident that the client had accumulated $24.798 through a bug. As a result, we removed the amount of $24.042 (current balance at that time) from their account. The reason I mentioned $100 in my previous comment is that the funds were accumulated while the client had an active No Deposit Bonus with a max cashout of $100. We will forward you the gaming report shortly!
Once again, we apologize for any inconvenience this may have caused. As compensation, we have credited the client's account with another No Deposit Bonus, allowing them the opportunity to try their luck once again. Let me know if any further clarification is required.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
ovde sam pitao za bonus i kako mogu da unovčim . podrška mi je rekla nakon što platim da moram da napravim bilo kakav depozit i maksimalni iznos gotovine je 100 (opet nakon što platim bonus).
