Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u primanju isplate, uprkos tome što je završio KIC proces. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.
Ništa se ne dešava sa isplatom; KIC je već završen.
Zdravo Dutsche,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vinscore kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Od kada se čeka povlačenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
