Igrač iz Brazila je nekoliko nedelja pokušavao da povuče svoja sredstva iz onlajn kazina. Uprkos brojnim pokušajima, kazino je stalno pronalazio razloge da ne obradi njegovu uplatu. Igrač je čekao e-poruku iz kazina za rešavanje problema sa CPF poljem za unos. Nakon komunikacije igrača sa kazinom, Tim za žalbe mu je savetovao da sačeka još nedelju dana da se proces povlačenja obradi. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalju komunikaciju, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.