NaslovnaPritužbeWinVegasPlus Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

WinVegasPlus Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$150

WinVegasPlus Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 30/06/2020 | Rešeno : 27/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 12 meseci
Prevod

Igračica iz Kanade ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere. Igračica nas je obavijestila, njeno povlačenje uspješno je obrađeno i primljeno, pa smo tu žalbu označili kao 'riješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pokušavam se povući posljednja 2 mjeseca, dobio sam bezbroj poruka e-pošte od njih, uvijek pronalaze greške u dokumentima, ponekad trivijalne, čini se da žele da se igram s novcem.


Poslao sam bezbroj dokumenata bezuspješno.


Iznos je 150,00 USD

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Denise,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Koje ste dokumente već dostavili? Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kasina o tome šta nije u redu s vašim dokumentima?

Molimo, proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju na kristina.s@casino.guru .

Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam što ste odgovorili na moju žalbu, sačekaću 1 tjedan ili dva da vidim hoću li primiti uplatu, ako ne, kontaktirat ću vas ponovo. Hvala još jednom.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ok, Denise, prigovor ću držati otvorenim i javiti mi ima li nešto novo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bok, napokon su mi platili, bilo je jako dugo i dugotrajno, stalno su pronalazili razloge da ne prihvate moje dokumente, ali čak i ako sam stvarno bio isfrustriran, slao sam im ponovo i ponovo svoje dokumente, pa sam na kraju uspio, hvala na pomoći , čak i ako mi pomogne samo moralno.

Denise S ****


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Denise,

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sad ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Ne ustručavajte se da nas ubuduće kontaktirate ako naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti