Igračica iz Kanade ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere. Igračica nas je obavijestila, njeno povlačenje uspješno je obrađeno i primljeno, pa smo tu žalbu označili kao 'riješenu'.
Automatski prevedeno:
WinVegasPlus Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$150
WinVegasPlus Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 11 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pokušavam se povući posljednja 2 mjeseca, dobio sam bezbroj poruka e-pošte od njih, uvijek pronalaze greške u dokumentima, ponekad trivijalne, čini se da žele da se igram s novcem.
Poslao sam bezbroj dokumenata bezuspješno.
Iznos je 150,00 USD
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Denise,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Koje ste dokumente već dostavili? Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kasina o tome šta nije u redu s vašim dokumentima?
Molimo, proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju na kristina.s@casino.guru .
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam što ste odgovorili na moju žalbu, sačekaću 1 tjedan ili dva da vidim hoću li primiti uplatu, ako ne, kontaktirat ću vas ponovo. Hvala još jednom.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ok, Denise, prigovor ću držati otvorenim i javiti mi ima li nešto novo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Bok, napokon su mi platili, bilo je jako dugo i dugotrajno, stalno su pronalazili razloge da ne prihvate moje dokumente, ali čak i ako sam stvarno bio isfrustriran, slao sam im ponovo i ponovo svoje dokumente, pa sam na kraju uspio, hvala na pomoći , čak i ako mi pomogne samo moralno.
Denise S ****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Denise,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sad ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Ne ustručavajte se da nas ubuduće kontaktirate ako naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
