Igračica iz Portugala ima problem sa njenim povlačenjem. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pokušajte nekoliko puta povući novac i to se uvijek vraća na moj račun u kasinu
Draga Carla,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Situacije poput ove mogu se dogoditi kada račun igrača nije potvrđen (igrač nije dostavio sve potrebne dokumente). Možete li potvrditi da ste uspješno prošli postupak potvrde (KYC)? Ako ste od kazina dobili bilo kakvu potvrdnu e-poštu, proslijedite je na kristina.s@casino.guru (zajedno s bilo kojom drugom relevantnom komunikacijom). Nadam se da ću vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Hvala vam na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Carla,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Zdravo Carla,
Jeste li pokušali kontaktirati suprotno kazino u vezi s ovim problemom? Ako da, biste li bili tako ljubazni i proslijedili mi komunikaciju između vas i kasina? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru. Ili, alternativno, možete to objaviti ovde. Hvala vam puno.
Pozdrav Kristina da, već sam u kontaktu s njima odgovor i uvijek isto čekati. Da, poslat ću razgovor koji sam vodio s mos.obrigado
Puno hvala Carla za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Hvala na pomoći, da vidimo da li mogu prikupiti novac. Teško je, možda bi bilo bolje pribjeći pravdi kako bi situaciju izveli na sud
Zdravo Carla,
Veoma mi je žao kada čujem vaš problem sa povlačenjem.
Želio bih pitati kazino o njihovom stavu u vezi s ovom situacijom.
Što se mene tiče možete pitati i žaliti što nisam u mogućnosti prikupiti novac koji je u svim aspektima moj
Zdravo,
Hvala vam što ste nam se obratili!
Molimo vas imajte na umu da dobitak potiče iz skupa besplatnih okretaja koji su zatraženi 9. decembra 2019. Prema našoj stranici za bankarstvo, dobit možete iskoristiti od besplatnog bonusa ako imate najmanje minimalni depozit od 25 uplaćen u posljednjih 5 dana prije postavljanja zahtjeva za isplatu. Te su informacije navedene i u chatu 27. decembra 2019, kao i putem e-pošte 11. januara 2020. godine.
Jedini depozit na računu bio je 11. marta 2019. i premašuje vremenski okvir za nekoliko zahtjeva za povlačenje podnesenih od decembra. Kako biste se mogli povući, sve što trebate učiniti je uplatiti novi depozit i staviti novi zahtjev za povlačenje.
Ako su vam potrebne dodatne informacije ili pomoć, ne ustručavajte se kontaktirati nas, na raspolaganju smo 24/7.
Srdačni pozdravi,
Winward Casino
Pozdrav, ako uplatim depozit od 25 €, novac mogu odmah bez problema povući, zar ne ???
Zdravo,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro pronaći!
Nakon uplate depozita, možete postaviti novi zahtjev za isplatu i on će biti razmotren u roku od 5 radnih dana. Imajte na umu da vaše dobitke potiču iz besplatnog bonusa, a prema našim Bonusnim pravilima i vašoj VIP razini, maksimalna granica povlačenja za dobitke je 100.
Ako trebate bilo kakve dodatne informacije, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas, na raspolaganju smo 24/7.
Srdačni pozdravi,
Winward Casino
Hvala vam Winward Casino na brzom odgovoru.
Molim vas Carla, obavestite nas kad primite svoje povlačenje. Nadam se da će sve uskoro biti riješeno na vaše zadovoljstvo.