NaslovnaPritužbeWinward Casino - Plyerovo povlačenje je odgođeno.

Winward Casino - Plyerovo povlačenje je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

Winward Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 19/05/2020 | Slučaj je zatvoren : 18/06/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igračica iz Portugala ima problem sa njenim povlačenjem. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pokušajte nekoliko puta povući novac i to se uvijek vraća na moj račun u kasinu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Carla,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Situacije poput ove mogu se dogoditi kada račun igrača nije potvrđen (igrač nije dostavio sve potrebne dokumente). Možete li potvrditi da ste uspješno prošli postupak potvrde (KYC)? Ako ste od kazina dobili bilo kakvu potvrdnu e-poštu, proslijedite je na kristina.s@casino.guru (zajedno s bilo kojom drugom relevantnom komunikacijom). Nadam se da ću vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Hvala vam na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Carla,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Carla,


Jeste li pokušali kontaktirati suprotno kazino u vezi s ovim problemom? Ako da, biste li bili tako ljubazni i proslijedili mi komunikaciju između vas i kasina? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru. Ili, alternativno, možete to objaviti ovde. Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Kristina da, već sam u kontaktu s njima odgovor i uvijek isto čekati. Da, poslat ću razgovor koji sam vodio s mos.obrigado

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Carla za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala na pomoći, da vidimo da li mogu prikupiti novac. Teško je, možda bi bilo bolje pribjeći pravdi kako bi situaciju izveli na sud

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Carla,

Veoma mi je žao kada čujem vaš problem sa povlačenjem.

Želio bih pitati kazino o njihovom stavu u vezi s ovom situacijom.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Što se mene tiče možete pitati i žaliti što nisam u mogućnosti prikupiti novac koji je u svim aspektima moj

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,


Hvala vam što ste nam se obratili!


Molimo vas imajte na umu da dobitak potiče iz skupa besplatnih okretaja koji su zatraženi 9. decembra 2019. Prema našoj stranici za bankarstvo, dobit možete iskoristiti od besplatnog bonusa ako imate najmanje minimalni depozit od 25 uplaćen u posljednjih 5 dana prije postavljanja zahtjeva za isplatu. Te su informacije navedene i u chatu 27. decembra 2019, kao i putem e-pošte 11. januara 2020. godine.


Jedini depozit na računu bio je 11. marta 2019. i premašuje vremenski okvir za nekoliko zahtjeva za povlačenje podnesenih od decembra. Kako biste se mogli povući, sve što trebate učiniti je uplatiti novi depozit i staviti novi zahtjev za povlačenje.


Ako su vam potrebne dodatne informacije ili pomoć, ne ustručavajte se kontaktirati nas, na raspolaganju smo 24/7.


Srdačni pozdravi,

Winward Casino

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, ako uplatim depozit od 25 €, novac mogu odmah bez problema povući, zar ne ???

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,


Nadamo se da će vas ova poruka dobro pronaći!


Nakon uplate depozita, možete postaviti novi zahtjev za isplatu i on će biti razmotren u roku od 5 radnih dana. Imajte na umu da vaše dobitke potiču iz besplatnog bonusa, a prema našim Bonusnim pravilima i vašoj VIP razini, maksimalna granica povlačenja za dobitke je 100.


Ako trebate bilo kakve dodatne informacije, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas, na raspolaganju smo 24/7.


Srdačni pozdravi,

Winward Casino

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam Winward Casino na brzom odgovoru.


Molim vas Carla, obavestite nas kad primite svoje povlačenje. Nadam se da će sve uskoro biti riješeno na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo.Hvala što imam novosti.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Carla,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne izvršite ažuriranje statusa svoje žalbe u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti