Igraču iz Južne Afrike otkazani su bonus dobici i blokiran račun bez dodatnih objašnjenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Winward Casino - Poništeni su bonus dobici igrača.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Winward Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.3
Winward Casino ima Indeks sigurnosti od 6,3, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav
Prevario me je winward kasino.
Kazino Winward zatvorio je moj račun bez ikakvih objašnjenja.
Wanger sam završio sa dobicima od € 100. Nakon toga uplatio sam 10,19 €, a nakon toga sam podigao iznos od 100 €.
I nakon 5 radnih dana primio sam e-mail u kojem se navodi da je "moje povlačenje odobreno"
I dok sam čekao moja povlačenja, iznenadio sam se kad sam saznao da je moj račun blokirao winward casino bez ikakvih objašnjenja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Sibusisiwe,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li da navedete koji ste tačno bonus iskoristili i igrali? Ako sam dobro razumio i aktivirali ste registraciju Besplatni okreti, možete li isključiti mogućnost da je neko drugi već iskoristio istu promociju sa iste IP adrese kao i vaša u prošlosti? Provjerio sam opće uvjete i ovo sam pronašao https://www.winwardcasino.com/en-CA/terms :
„Dozvoljen vam je samo jedan račun po domaćinstvu, po adresi, računaru i IP adresi . Ako više od jedne osobe u vašem domaćinstvu ima račun , riskirate da bilo koji dobitak bude poništen i zabranjen u kasinu . Za više detalja obratite se našem Službi za podršku kupcima putem Live Chat-a. "
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Igrao sam na bonus bez depozita
I želio bih vas obavijestiti da je osoba koja me je prvi put upoznala sa online kockarnicama moj dečko koji je redovni igrač. I sada koristim jedan od njegovih uređaja za igranje.
I pod zakletvom izjavljujem da nemam više računa. Kao i svaki put kad završim s polaganjem novca, ne izvršim podizanje, čekam dok ne uplatim novac,
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ako vi i vaš dečko dijelite bilo šta od sljedećeg: isto domaćinstvo, adresa, uređaj ili IP adresa, smatra se kršenjem odredbi i uslova. Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, u suprotnom, bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ne možete stvoriti novi račun s istog uređaja, ali možete pristupiti drugom računu koji je već stvoren. Pokušavam vam objasniti da ste iskoristili besplatni bonus s iste IP adrese, domaćinstva, računara ... kao i neko drugi prije, što ste već priznali. U budućnosti se suzdržavajte od toga, jer je to strogo zabranjeno u velikoj većini online kazina.
Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja. Sad ću odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
