Igraču iz Južne Afrike otkazani su bonus dobici i blokiran račun bez dodatnih objašnjenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Winward Casino - Poništeni su bonus dobici igrača.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Winward Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav
Prevario me je winward kasino.
Kazino Winward zatvorio je moj račun bez ikakvih objašnjenja.
Wanger sam završio sa dobicima od € 100. Nakon toga uplatio sam 10,19 €, a nakon toga sam podigao iznos od 100 €.
I nakon 5 radnih dana primio sam e-mail u kojem se navodi da je "moje povlačenje odobreno"
I dok sam čekao moja povlačenja, iznenadio sam se kad sam saznao da je moj račun blokirao winward casino bez ikakvih objašnjenja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Sibusisiwe,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li da navedete koji ste tačno bonus iskoristili i igrali? Ako sam dobro razumio i aktivirali ste registraciju Besplatni okreti, možete li isključiti mogućnost da je neko drugi već iskoristio istu promociju sa iste IP adrese kao i vaša u prošlosti? Provjerio sam opće uvjete i ovo sam pronašao https://www.winwardcasino.com/en-CA/terms :
„Dozvoljen vam je samo jedan račun po domaćinstvu, po adresi, računaru i IP adresi . Ako više od jedne osobe u vašem domaćinstvu ima račun , riskirate da bilo koji dobitak bude poništen i zabranjen u kasinu . Za više detalja obratite se našem Službi za podršku kupcima putem Live Chat-a. "
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Igrao sam na bonus bez depozita
I želio bih vas obavijestiti da je osoba koja me je prvi put upoznala sa online kockarnicama moj dečko koji je redovni igrač. I sada koristim jedan od njegovih uređaja za igranje.
I pod zakletvom izjavljujem da nemam više računa. Kao i svaki put kad završim s polaganjem novca, ne izvršim podizanje, čekam dok ne uplatim novac,
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ako vi i vaš dečko dijelite bilo šta od sljedećeg: isto domaćinstvo, adresa, uređaj ili IP adresa, smatra se kršenjem odredbi i uslova. Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, u suprotnom, bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ne možete stvoriti novi račun s istog uređaja, ali možete pristupiti drugom računu koji je već stvoren. Pokušavam vam objasniti da ste iskoristili besplatni bonus s iste IP adrese, domaćinstva, računara ... kao i neko drugi prije, što ste već priznali. U budućnosti se suzdržavajte od toga, jer je to strogo zabranjeno u velikoj većini online kazina.
Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja. Sad ću odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
