Depozit igrača je nestao pošto je uneo pogrešan novčanik.
Zdravo, napravio sam depozit na Ethereum kripto novčanik, ali nisam primetio da novčanik prihvata ERC20 transfere, ali sam preneo BEP20, zbog moje greške moj novac je već bio zaglavljen čak 3-4 dana! Menjačnica sa kojom je uplaćen depozit mi je odgovorila da se novac može vratiti (vratiti) samo uz učešće vlasnika novčanika (tj. sistema plaćanja), umesto da mi pomogne, sajt mi postavlja ista pitanja o heš transakcija 3 dana za redom i adrese novčanika, proces je potpuno u zastoju, nisam dobio ni najmanju povratnu informaciju, ponavljajući iznova i iznova da neki servis razume zašto uplata nije stigla (iako opisujem nekoliko puta u red da sam pomešao adresu ERC20 ethereum novčanika za BEP20). Uz svu svoju želju, lako mogu da mi vrate novac, jer uplata ne nestaje bez traga, već mi blokiraju pristup promocijama na nalogu, zbog ulaska sa 1 IP naloga mog prijatelja ( račun nikada nije korišćen za igranje i dopunjavanje i potpuno verifikovan, od pasoša do svih bankovnih izvoda, pomozite u rešavanju problema, razgovarao sam jedan dan sa agentom tehničke podrške koji nije mogao da razlikuje heš transakcije od adrese novčanika, samo sam želim da dobijem svoja sredstva nazad i žalim se na sva nepravedna ograničenja u promocijama! https://arbiscan.io/tk/0ka6d509967094061f8256bfe996cc370324afd3e7333f315bbd5b9a60a37e546e - potvrda plaćanja.
Zdravo mitch228,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vinz.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li je ovo bio vaš prvi depozit u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Ako ste uneli pogrešan novčanik, ne bi li to značilo da ga je neko drugi primio ili je jednostavno izgubljen tokom transakcije? Zašto bi ga imao kazino?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, potvrdio sam nalog pre depozita, međutim, dokumenti su pregledani nakon gubitka sredstava, da, to je bio moj prvi depozit u kazinu, služba za podršku me obaveštava svaki dan 4 dana da čekaju odgovor iz platnog sistema.
Uneo sam ispravno u novčanik, ali sam zbunio Ethereum mrežu kontaktirajući ih. podršku mog kripto novčanika, obavešten sam da sredstva nisu zauvek izgubljena i da treba da kontaktiram vlasnika novčanika kako bi rešio problem sa povraćajem sredstava. Razumem da sam pogrešio, ali znam da se to može ispraviti, ali slučaj stoji od 11.
Zdravo mitch228,
Ali ako ste uneli pogrešnu adresu, kako znate ko je vlasnik one koju ste uneli? Ako niste ušli u novčanik kazina, to znači da kazino nema vaš novac i stoga nema nikakve veze sa kazinom.