Igračica iz Nemačke je 30. avgusta uplatila 50 evra, ali sredstva nisu uplaćena na njen račun. Uprkos upitima, kazino je nastavio da šalje iste mejlove, a problem je ostao nerešen od 9. septembra. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Uplatio sam 50€.
Nažalost, 50 € nikada nije uplaćeno.
Nisam dobio povraćaj novca.
Čekam svoj novac i stalno dobijam iste mejlove.
Uplatio sam depozit 30. avgusta.
Do sada (9. septembra 2023.) ništa se nije dogodilo.
Dragi Tekfrid,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
