Igrač iz Kanade nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Kazino tvrdi da je igrao iz ograničene zemlje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Winz.io Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$10.000
Winz.io Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Sve je bilo u redu dok nisam hteo da se povučem. Već sam se ranije uspešno povukao iz kazina, a sada su odjednom napravili problem jer misle da sam iz SAD. Zato sam im poslao mnogo dokumenata u kojima se navodi da nisam iz SAD. Sve su ih odbili. Pa sam im rekao ako sam iz SAD-a, onda je nezakonito da prihvate moje depozite i želim povraćaj novca. Ali oni stalno govore da verifikujem moj nalog odbijajući i moj zahtev za povraćaj depozita ili zahtev za isplatu.
Ako sam iz SAD-a, prekršili su zakon prihvatajući moje depozite i takođe povlačeći moje dobitke u prošlosti. Gde mogu ovo da prijavim? Siguran sam da mogu da zatvore svoj kazino zbog takvog kršenja zakonskih ograničenja.
Ažuriranje: povukli su zahtev za isplatu čak iako sam navodno u SAD! I odbili su da mi vrate depozite što je bilo 10 puta više od zahteva za isplatu!!! Nezakonito su mi podigli novac ako sam u SAD, a nezakonito su mi uzeli i depozite iz SAD.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi panpain,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li pojasniti iz koje ste zemlje i koju ste zemlju uneli prilikom registracije? Da li ste uvek igrali u ovoj specifičnoj zemlji?
Takođe, da li postoji mogućnost da ste pristupili kazinu i igrali dok ste imali VPN?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, panpain. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock