Račun igrača je zatvoren i stanje poništeno bez dodatnih objašnjenja. Zatvorili smo žalbu jer je igrač izgubio ravnotežu promotivnim kodom od povezanog društva o kojem nemamo informacije.
Hej,
Registrirao sam se ovdje putem linka Casinofreak, ispravno sam popunio svoje podatke i dobio prvi bonus na depozit nakon depozita, sredinom moje sesije moj račun je bio zatvoren i e-mailovi su došli do nejasnog da za mene neće biti bonusa, reciklirano 2000 i odatle bi došlo 3400 gotovine ili barem još jedna tona.
sada su prošla tri dana otkako ste otvorili račun i više ne odgovarate na e-poruke.
tj., praktično ukrao depo + dobit.
Razmislio sam kroz ovo da okušam sreću.
Dragi Toni,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Zaista mi je žao čuti za vaš problem. Dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što pokušamo stupiti u kontakt s kasinom. Možete li navesti koji bonus ste koristili ili nam poslati direktnu vezu do njega? Koje objašnjenje je kazino pružio. Takođe, molim vas, ako imate bilo kakav dokaz ili relevantan razgovor između vas i kasina, pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hej,
Poslao sam im e-mailom njihove poruke. Njihovo objašnjenje je bilo da sam koristio kod koji nije za mene. Samo sam kliknuo da čujem za vezu Casinofreak i registrirao se na nju, i trebao bi se naći na njihovoj web stranici.
Dragi Toni,
Provjerio sam vašu e-poštu i zaista mi je žao što vas obavještavam da vam ne možemo pomoći u ovom slučaju. Budući da se radi o drugom povezanom programu i nemamo nikakve informacije o tome kakav odnos ima kasino sa web lokacijom, nemamo više uvida u slučaj. Sve što vam za sada mogu preporučiti je da kontaktirate CasinoFreak pridruženu stranicu na kojoj ste iskoristili bonus. Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći s ovim. Možemo li još nešto učiniti za vas?
Srdačan pozdrav,
Nick