NaslovnaPritužbeWisho Casino - Igrač prijavljuje netačnu isplatu dobitaka.

Wisho Casino - Igrač prijavljuje netačnu isplatu dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.050 €

Wisho Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 28/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 04/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske je tvrdio da postoji neslaganje između istorije igre i sredstava dobijenih od kazina. Igrač je trebalo da osvoji 4050 evra, prema istoriji igre, ali je dobio samo početnu opkladu od 450 evra. Predstavnik kazina je dao detaljne evidencije igara i rekao da na njihovoj strani nije bilo greške. Mi, tim za žalbe, pregledali smo dokaze i utvrdili da je isplata u skladu sa rezultatima. Igrač je kasnije priznao mogući nesporazum sa svoje strane. Dakle, zaključili smo slučaj kao neopravdan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Igrao sam i nisam dobio dobitak koji sam trebao. Dobio sam samo ono što sam založio, a istorija igre je govorila nešto sasvim drugo. Trebalo je da dobijem 4050 evra, ali samo 450, što je bila moja opklada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Jerriajajaj,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Visho kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Možete li proslediti svoju istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru jer se snimci ekrana ne mogu smatrati relevantnim?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

U istoriji igranja kažu da sam kladio 250 i osvojio 450, ali sam blokiran sa sajta što mi otežava da uđem i proverim, ali sam igrao bez bonusa u toj sesiji. Ali već imate snimak ekrana istorije igre pa pošaljite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Jerriajajaj,

Možete li molim vas da nam kažete koji je bio dobitak u toj rundi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Osvojio sam 450 evra umesto 4050 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Jerriajajaj,

Nisam mislio na iznos novca već na broj dobitka na ruletu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

31

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala Jerriajajaj za sve informacije koje ste dali. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Mateju ( matej@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da, biće dobro, samo napiši kada budeš imao više odgovora kako dobijam tbk svojih 4050 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Jerriajajaj,


Žao mi je što čujem za vaše nevolje.


Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:


Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo!


Hvala za čekanje; sve smo proverili nekoliko puta i dobili skoro sve odgovore.

1) nije bilo greške na našoj strani i ne može je biti

2) spremni smo da pružimo čitavu istoriju klađenja

3) nismo dobili nikakve mejlove ili obaveštenja od provajdera Evolution o tome da bi moglo doći do grešaka u nekim rundama. Ponekad, ako imaju greške - mi se o njima odmah obaveštavamo i plaćamo igračima na našoj strani.


Trenutno vas molim da sačekate malo jer smo ponovo poslali zahtev Evoluciji i čekamo odgovor.


Pozdravi

Andrej

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Sada kada se približavamo završnoj fazi, želim da dodam i da želim iznos dobitaka koji sam osvojio direktno na računu, a ne u kazinu u slučaju da se primeti da je nešto pošlo naopako, kao što sam rekao, ja izgubio bih opkladu da ga ne stavim na pobednički broj 31 za koji tvrde da je 32 i nisu pridavali nikakvu težinu činjenici da po njima kladim 25 evra na 5 brojeva i 50 na pobednički što predlažem je zato što sam pobedio na 31 i 32 tako da je 32 bio onaj pre i kao što sam rekao, sumnjam da bih izgubio 450 evra na koje sam se kladio kada sam pobedio na broju 31

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Jerriajajaj


Dostavite CasinoGuru-u sve odgovore koje smo prethodno dali, sve evidencije, detalje o vašim opkladama i snimke ekrana sa strane provajdera. Jer tamo smo vam detaljno objasnili zašto vaš dobitak nije mogao biti veći.

Ne može biti greške, ali da zvanično zatvorimo ovo pitanje i da se više ne vraćamo na njega, zatražili smo zvaničnu potvrdu od provajdera.


Imajmo malo strpljenja. Javiću vam se čim dobijemo odgovor. Uvek se trudimo da stanemo na stranu kupca i pokažemo što je moguće više lojalnosti. Sačekaćemo sve odgovore od provajdera.


Hvala vam!


Pozdravi

Andrej

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Jerriajajaj,

Prosledite mi e-poštu koju ste dobili od kazina radi provere svih dokaza. ( matej@casino.guru )

Hvala i srećan Božić.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Sada sam poslao važne nedavne razgovore.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala ti Jerriajajaj,

Primio sam razgovor. Sada sačekajmo izveštaj sa Evolucije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo


Dobili smo zvaničan odgovor. Ovaj odgovor je potpuno isti kao i svi detalji koje smo vam ranije poslali. Nažalost, pogrešili ste u proračunima. Dole sam priložio odgovor od provajdera.

Ako se i dalje ne slažete sa rezultatima odgovora provajdera, mogu vam savetovati da kontaktirate Evolution na bilo koju metodu koju želite.


Želeo bih da napomenem da mi uvek rešavamo 99% pitanja putem ćaskanja i trudimo se da trenutno pružimo najbolju podršku našim klijentima.

U ovom slučaju, odmah smo izvršili nekoliko provera i uverili se da nema grešaka. Ovo je odmah saopšteno kupcu.


Pozdravi

Andrej



filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Jerriajajaj i Visho Casino predstavniku,


Verujem da je, na osnovu vremenske oznake, kazino ispitivanje obavljeno jednu rundu pre runde prikazane na Jerriajajajevoj slici. Ranije je Jerriajajaj kladio €450, ali ih je rasporedio na 5 kvadratnih opklada. Međutim, na slici je kladio 450 € na jedno polje. Prema vremenskoj oznaci na slici, ovo se dogodilo u 17:12:50, ali runda pod ispitivanjem kazina počela je u 17:10:57.


Poštovani predstavnike Visho kazina, da li biste mogli da pregledate i ovu rundu?


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo!


Molimo pojasnite na šta mislite. Koja je opklada od 450 evra? Igrač nije imao takvu opkladu. To je pobeda. Opklada je bila 250 evra, dobitak 450 evra. Zar to nije runda o kojoj govorite?

Opklada je postavljena u 17:10:57, a opklada je prihvaćena u 17:11:20. Iznos opklade je bio 250 evra.

Dobitak na ovoj opkladi iznosio je 450 evra, a vreme dobitka je bilo 17:12:40.


Opklada - 363099672

Pobeda - 363100231


Poslao sam vam celu istoriju klijentove igre na vašu e-poštu. Možete videti koje opklade vas zanimaju. Ali bila je samo jedna pobeda od 450 evra, tako da je nemoguće pogrešiti.


Pozdravi

Andrej

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Jerriajajaj,


Na osnovu dnevnika igre, završili ste samo jednu rundu u tom određenom vremenskom okviru, što je tačno procenjeno. Isplata je u skladu sa rezultatima, kao što je vidljivo iz slika koje je podelio predstavnik kazina. Pobednički broj u ovom kolu bio je 32, a i da je bio 31, ishod bi ostao nepromenjen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ok, stvarno sam mislio da sam osvojio više od svih internet konekcija pogrešno o jer je moja veličina opklade izgledala drugačije kada sam igrao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zatvaramo ovaj slučaj kao neopravdan na osnovu dostavljenih informacija.


Hvala Jerriajajaj i predstavniku Visho kazina na saradnji.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti