NaslovnaPritužbeWisho Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Wisho Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 kr

Wisho Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 04/07/2024 | Rešeno : 10/07/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske je čekao na povlačenje od 300 funti mesec dana, uprkos tome što nije imao problema sa prethodnim povlačenjem tokom prošle godine. Kazino je tvrdio da je do kašnjenja došlo zbog bankovnih problema, ali nije dostavio nikakva ažuriranja. Igrač je potvrdio da koristi Trustli za transakcije i često je kontaktirao korisničku podršku bez rešenja. Kasino je kasnije obavestio igrača o grešci pri povlačenju i savetovao ih da pokušaju ponovo. Tim za žalbe je nakon ovog ažuriranja označio problem kao rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Igrao sam u kazinu oko godinu dana ili više, a dosta povlačenja nikada nije bio problem. do pre mesec dana podižem 300£

i čekao i čekao i razgovarao sa njima mnogo puta.


kažu da je povlačenje od njih obavljeno, ali banka sa druge strane ima problema i oni rade na tome. I ažuriraće me. Ni jedan put me nisu obavestili o problemu ili o tome kako ide. i izgleda da takođe stoji mirno, izgleda da se ništa nije dogodilo za mesec dana. Sada sam umoran od čekanja i dobijanja istih odgovora sve vreme.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi shemdez1986,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li da navedete da li ste za poslednje povlačenje koristili isti način plaćanja kao što ste ranije koristili?

Da li ste pokušali da se obratite korisničkoj podršci i raspitate se o statusu vaše uplate?

Možete li navesti tačan datum kada je kazino obradio vašu uplatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, uvek sam koristio Trustli i za plaćanje i za povlačenje.

Nisam siguran tačno datum banke, ali to je pre 4-5 nedelja.

razgovarao sam sa njima 2-3 puta nedeljno i stalno sam odgovarao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pre nego što nastavimo sa istragom, prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina koja bi mogla biti relevantna za vaš slučaj. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Sada su mi odgovorili da je došlo do greške pri povlačenju i da treba da pokušam ponovo. Tako da mislim da možemo zatvoriti ovo sada. Hvala za svu pomoć

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi shemdez1986,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti