NaslovnaPritužbeWisho Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nerešeno.

Wisho Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nerešeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 kr

Wisho Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 14/08/2024 | Rešeno : 06/09/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske osvojio je 200 evra i 4. jula pokrenuo isplatu, koju je banka odbila i nije bila rešena skoro dva meseca. Dva druga povlačenja izvršena 6. jula takođe su odbijena, ali je igrač vratio sredstva nakon dve nedelje, što ukazuje na nedoslednosti u procesu. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, što je navelo kazino da istraži i na kraju vrati sredstva na račun igrača 2. septembra. Igrač je kasnije tog dana potvrdio uspešno povlačenje, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Osvojio sam 200 evra i podigao sam 4. jula. Moja banka je odbila povlačenje i od tada nisam dobio novac nazad. Napravio sam još 2 povlačenja, 6. jula, i oni su odbijeni, ali sam novac dobio nazad za oko 2 nedelje. Dakle, ovo nema nikakvog smisla. U kontaktu sa Vishom stalno govore da Finansijsko odeljenje pokušava da reši problem. Nije u redu čekati skoro 2 meseca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi štrajk glađu,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Da jesam, pa pretpostavljam da sam položio KIC, ali ne sećam se sigurno. Međutim, ni sada ni ranije me nisu pitali za to.


Bez bonusa.


/h

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru, štrajk glađu. Kada ste izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti?

Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

170 evra i 250 evra podignutih 6. jula je vraćeno na moj Visho račun 9. i 15. jula. Zatim sam napravio novo povlačenje 21. jula i uzeo novac 22. jula. Morao sam da koristim drugu metodu i banku pošto je moja obična banka to odbila.


Što se tiče povlačenja 200 od 4. jula, oni još uvek nisu vraćeni. Vish stalno govori da njihovo finansijsko odeljenje radi na tome. file Istorija transakcija netačno kaže uspešna.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

170 evra se pojavljuje dva puta jer sam greškom pokušao ponovo sa običnom bankom, ali mislim da bi Visho mogao da zaustavi povlačenje na moj zahtev pre nego što je poslato.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ovo je jedan od mnogih ćaskanja sa Viho podrškom. Od pre 3 nedelje. filefile

Još uvek nema obaveštenja od njihovog "finansijskog odeljenja"...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno, štrajk glađu, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo tamo,

Hvala štrajku glađu što ste nam dali sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Visho Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala. Ali Višo me je juče zamolio da dostavim bankovni izvod i dokaz da je moja banka poslala 200 evra nazad. Moja banka želi uetr broj za transakciju i čekam da mi visho to dostavi. Dakle, sada se barem nešto dešava. Obaveštavam vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi štrajk glađu i Petre,


Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar!


Istražili smo problem u vezi sa vašim povlačenjem od 200 EUR podnetim 4. jula 2024. u 15:51:51 UTC. Transakcija je uspešno poslata sa naše strane. Međutim, 8. jula 2024. obavestili ste nas da je vaša banka odbila uplatu. Od tada je naše odeljenje za finansije izvršilo temeljnu proveru, ali nam sredstva nisu vraćena.


Naše finansijsko odeljenje je primilo bankovni izvod koji ste dostavili 27. avgusta 2024. i aktivno istražuje problem u saradnji sa pružaocem usluga plaćanja.


Podneli smo zahtev dobavljaču platnih usluga za UETR broj i obavestićemo vas čim budemo imali više informacija.


Hvala vam na strpljenju!


Posvećeni smo brzom rešavanju ovog pitanja. Kada sredstva primimo sa naše strane, mi ćemo ih pripisati vašem računu igrača i obavestiti vas o tome.


srdačan pozdrav,

Vish odeljenje za korisničku podršku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi štrajkače i Peter,


Hvala vam na strpljenju!


Zadovoljstvo nam je da vas obavestimo da su sredstva klijenta uspešno vraćena na stanje na računu igrača 2024-09-02 u 11:26:40 UTC. Nakon toga, klijent je izvršio uspešno povlačenje kasnije istog dana u 15:44:02 UTC.


Drago nam je što je ovaj problem rešen i iskreno se nadamo da će kupac uživati u glatkom i besprekornom iskustvu u napredovanju.


Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.


srdačan pozdrav,

Vish tim za korisničku podršku

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno na ažuriranju predstavnika Visho kazina .

Dragi štrajkače glađu, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

2 meseca u kontaktu sa Visho podrškom nekoliko dana u nedelji, ali nema pravih odgovora ili znaka mog novca.

Nakon jednog kontakta sa kazino guruom, problem je rešen za nekoliko dana.

Visho je zaista dao sve od sebe da me izmori ovim 😄 Drago mi je što sam konačno dobio svoj novac. Neću ponovo igrati tamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi štrajk glađu,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen, a žalbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Nadamo se da su predlozi i objašnjenja koja smo dali bili od pomoći u rešavanju problema. Ako naiđete na bilo kakve dalje poteškoće sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi. Uvek smo tu da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , bilo bi vam veoma zahvalno. Vaša iskrena recenzija i svi predlozi za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu takođe biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nam se obrate za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Peter

file

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti