Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Uprkos naporima tima za žalbe da razume i reši problem, igrač nije odgovorio na njihova pitanja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka potrebnih informacija.
Nisam primio dobitke iako su mi rekli da su mi ga poslali na bankovni račun kada sam pitao šta je čekanje, oni samo stalno govore: sačekajte. To je kazino sajt e-novčanika
Ne, još uvek moram da primim svoje povlačenje, rekli su da su poslali i da bi moja banka mogla da ga zadrži, ali kontaktirao sam svoju banku i rekli su da mogu da vide iznos tek kada se prebaci na moj račun.
Hvala vam na odgovoru, mekaelstevens. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ne, to je bio moj prvi put da sam deponovao na tom kazino sajtu i osvojio toliko novca za povlačenje
Hvala vam na odgovoru, mekaelstevens. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
