Igrač iz Japana je posumnjao da je igra Moon Princess Triniti osmišljena tako da šteti igraču. Takođe je prijavio višestruke pokušaje bez odgovora da kontaktira podršku u vezi sa RTP-om (Return to Plaier). Obavestili smo ga da bez dodatnih dokaza ne možemo da vodimo slučaj samo na osnovu njegovih tvrdnji. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije dao dalje informacije, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dokaza.
Dok ste igrali Moon Princess Triniti, bilo je jasno da je redosled u kome su se likovi princa pojavili nasumično, što je izgledalo namerno osmišljeno da bi štetilo igrača.
Pored toga, kada sam se prijavio za RTP (Return to Plaier), relevantno osoblje nije odgovorilo i nije bilo odgovora čak ni nakon slanja e-pošte, što ukazuje na neljubazan odgovor.
Dragi vali7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
