Igrač iz Južne Afrike tvrdi da je softver VSB kazina Prive namešten. Igrač je pronašao obrazac odjavljivanja kad god počne niz gubitaka. Uprkos brojnim pritužbama, kazino nije dao zadovoljavajuće odgovore. Žalba je zatvorena jer igrač nije imao nikakvu štetu od nastale situacije.
Imam video rekorder dokaz da je VSB kazino Prive namešten. Dok igrate, odjavljeni ste iz softvera na Prive i VSB glavnom serveru. Ovo je kada počnete da gubite. Ne verujte VSB kazinu Prive ili Spina Vina. Kažu da moram da obrišem svoju keš memoriju. Ja sam to uradio. Predlažem ljudima da dvaput razmisle da igraju tamo. Tokom perioda od nekoliko meseci počeo je da se formira obrazac gde čim počnem da gubim izlazim iz igre i onda se odjavljujem. Moje pitanje je kako server i igra komuniciraju ako sam odjavljen. Nemam poverenja u softver i posle brojnih pritužbi sa njima ne mogu da mi pošalju dokaz na drugi. Prvo kažu da su ga sortirali, a zatim kažu da ništa nije u redu sa softverom. Mogu 100% da kažem da drugi ljudi igraju a da to ne shvataju i da kazino zarađuje milione. Hvala vam, nadam se da će moja žalba ovde baciti svetlo i da ću takođe podneti zvaničnu žalbu odboru za kockanje.
Poštovani eibersgerhard1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete kao što sam vam malopre objasnio u vašoj prethodno podnetoj žalbi ( ovde ). Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo Nick
Hvala na odgovoru. Gde mogu da pošaljem video snimke.
Pozdravi
Prosledite je na nikolas.b@casino.guru zajedno sa vašom istorijom klađenja.
Poslao sam vam mejl sa snimkom ekrana.
Nadam se da se može otvoriti jer je prevelik za slanje putem e-pošte
Pozdravi
Gerhard
Poštovani eibersgerhard1,
Link koji ste poslali je istekao. Želeo bih da istaknem da osim ako ta odjava ne dovedu do bilo kakvog gubitka, u suštini nema šta da se rešava. Smatrao bih da je to što se odjavim kada počnem da gubim više prednost nego nedostatak. Postoji čak i alat za odgovorno igranje koji zatvara igru kada izgubite ograničenje balansa koje je postavio kazino ili igrač. Odjava takođe može biti uzrokovana iz više razloga (lokacija, veza, podešavanja provajdera igara). Ako problem nije povezan sa bilo kojom vrstom gubitka zbog nepoštenih praksi u kazino, mogu samo da preporučim da pronađete drugi kazino.
I dalje mi možete poslati istoriju klađenja na dalji pregled, ali u međuvremenu ću biti primoran da zatvorim žalbu kao da je problem isključivo u prekidu veze sa kazinom, na vama je da li ćete nastaviti da igrate tamo ili ne.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
