Nalog igrača je blokiran zbog višestrukog naloga. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Automatski prevedeno:
World Sports Betting Casino ZA - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 100
Iznos: R1.000
World Sports Betting Casino ZA
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan
Nedavno sam se registrovao u ovom kazinu i zatražio bonus bez depozita od R50.
Zatim sam osvojio R1000 sa ovim bonusom i ispunio sve uslove za klađenje.
Rečeno mi je da verifikujem svoj nalog pre nego što zatražim povlačenje, što je bilo uspešno.
Zatim sam zatražio povlačenje i dobio e-poštu u kojoj se navodi da sam prekršio odredbe i uslove kreiranjem duplikata naloga. Imajte na umu da je ovo prvi put da sam se registrovao i da veb lokacija traži vaš južnoafrički ID broj nakon registracije kako bi se sprečilo stvaranje duplikata naloga, tako da je malo verovatno da sam napravio duplikate naloga.
Pokušao sam da se prijavim da razgovaram sa podrškom i rekli su mi da je odluka konačna i da će moj nalog biti blokiran i da neću dobiti novac koji sam osvojio.
Uveravam vas da imam samo jedan nalog i da sam pošteno osvojio novac. Čini se kao da traže svaki razlog da ne isplate povlačenje što je krajnje nepravedno. Pomozi. Hvala
Korisničko ime Vorld Sport Betting: 1****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Fatiema,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vorld Sports Betting Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je još neko iz vašeg domaćinstva takođe registrovan u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, moja dokumenta su odobrena 25.03.23.
U mom domaćinstvu se niko nije prijavio.
Poslednji razgovor koji sam imao sa kazinom bio je juče. Pitao sam ih zašto je moj nalog blokiran i zašto je moje povlačenje otkazano, a onda su mi rekli da sam napravio više naloga što je nemoguće jer je korisnicima dozvoljeno da se registruju samo jednom sa svojim SA ID brojem. Sve što su rekli je da je njihova odluka konačna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala Fatiema za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati. Želim vam puno sreće u rešavanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, Fatiema,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Vorld Sports Betting Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani timu Vorld Sports Betting Casino,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koje korake igrač treba da preduzme da deblokira nalog i povuče? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Unapred hvala na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Fatiema,
Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
Postoji još jedna opcija kako da pokušate da rešite svoj problem ili da ubrzate proces - preporučujem da se obratite nadležnom organu za igre na sreću - VCGRB (Južna Afrika) i da im podnesete žalbu. To je moguće učiniti popunjavanjem njihovog kontakt forme (dostupnog OVDE ), ili korišćenjem relevantne e-pošte sa iste veb stranice. Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako su potrebni.
U slučaju bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da me kontaktirate naKSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Automatski prevedeno:
